有人说，2013年或许要以另一个角度审视中国会展业，中国或将重建全球会展市场秩序。我们不是要神话什么，因为自发生国际金融危机以来，世界经济的秩序发生了改变，而在这场危机中中国迎来了机遇；我们不是要拔高什么，因为经过了30年发展的中国会展业，在诸多诟病中一路走来，并慢慢成熟。

    伴随行业发展，一路同行的每位会展人都有着不同寻常的经历。我们从中挑选了四位代表性人物，请他们用文字在《会展大咖秀》栏目中分享他们或精彩或沉重的过往经历及所思所感，读者可借此管窥会展人的百味人生。

    成功人士一说到打球，肯定是指打高尔夫球。我从来就不会打高尔夫球，也一直没时间练球，因而屡屡遭到陈峰（全国会展业标准化技术委员会秘书长）、蒋承文（励展华博总裁）、王明亮（上海博华国际展览有限公司执行董事）等一众会展界大佬的不解甚或背后的耻笑。

    当然，打球也可是打篮球、打乒乓球、打网球、打羽毛球等。乒乓球、羽毛球、网球只有单打和双打，篮球、足球才是团体项目。一个会展公司、一个会议中心/酒店，内部有人力资源、销售、财务、行政等多个部门，对外要面对客户、政府、行业协会、同行（竞争对手）、媒体等多个群体，要做的事很多，里面的技巧也各不相同，而市场销售对于每个企业来说都是至为重要的工作。市场做不好，销售跟不上，没有收入，那一切都免谈。从这个角度看，企业运营管理是一个团体活动，而即使把市场销售单拿出来，也还是一个团体项目，因为市场、销售各有侧重点，而且销售的对象即客户还需要分类分组，如会奖公司分IT组、医药公司组、金融保险组等。市场销售的内部分组既需要明确分工，又需要协调统筹，还得保证对外的一致性，正如篮球、足球比赛时每个人都得明确自己司什么职，也需要统一回防。

    10年前，从事会展业的市场销售就像打保龄球。10个木瓶摆放成三角形，选手在犯规线后投球，只要球不掉下滚球道滚到沟里，就至少能撞到一个木瓶，运气好的话就可全中；而且选手还有第二次机会，即使第一次一个都没击中，第二次仍有可能补中，还被奖励一次投球机会。那个时候，会展客户犹如木瓶列好队、摆在那儿，能否捕获客户、捕获多少客户、获得多少市场份额，靠的是市场销售的规范动作和力量技巧。

    现在则大不同了。客户群完全变了样，有的躲在后面难以察觉，有的缠在一起相互牵制或相互影响。区长、局长爱看报纸，处长爱用电脑，外企年轻白领无WiFi不行，政府客户和企业客户不但需求不同，还可能有理念上的冲突。这就是目前会展业面对的客户群，需求差异性大，我们要打的是台球（也叫桌球）。

    以英式斯诺克为例，不但要把球打进球袋，还需琢磨打进一个球后，主球最好能停留在一个理想的位置，以便接着打下一个球。主球撞击目标球后，天知道两个球会产生什么样的旋转变化，弄不好会把主球撞进球袋，而且目标球还有可能把另一个目标球碰到难打的位置。现在，会展业的市场销售就是主球，怎么打，先打哪几个目标球，能否撞击一个目标球的同时把另一个目标球撞到适合的位置，能否不给对手留下好打的球，都是要经过计算分析才能制定出合理的销售策略。

    顺便说一句，斯诺克的英文snooker，原来就有“障碍”之意，既要自己得分，还要打出让对方无法施展技术的障碍球。