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思路与出路:从2015加博会升级版看政府展会服务的专业化
发布时间:2015-07-08  更新时间:2015-07-08  作者:姜淮  点击次数:5420

      第六届中国会展教育论坛于5月底在长沙举行,其间顺延历届传统,举办了国家会议中心“远华杯”全国高校会展专业大学生技能大赛,笔者作为五届赛事的评委,有幸和各大中院校会展专业师生一起共同研讨当前会展业的新热点。本届策划综合组比赛的题目是《智慧会展,以一个展会为例谈会展的智能化升级》。主办方出此赛题的目的或许为呼应国发15号文提出的中国会展业信息化发展的目标。
      赛程未过半,发现存在一个共性问题,而且直到比赛结束,这一问题成为了所有与赛者的共识:那就是所谓智慧展会就是通过互联网技术,包括APP、二维码、微信公众号等的运用,实现展会的智能化发展。而众多参赛小组的解读是,上述技术的运用颠覆了传统展会的运作水准和方式。对此,笔者和大家认同的一样,结论毋容置疑。与此同时,心里总觉得有什么地方不对。于是,笔者在现场与台上台下的师生做了两点互动:一、智慧会展是不是只是体现为展会技术的智能化,而且主要运用于现场服务,只是展会运作的系统链条的一环?二、如果将这些技术同时前置运用到招展招商、宣传推广环节,是否还应该有个邀约进入的环节?简单来说,你商店的物品再好,如果客人不进店,你对谁去推介?而从比赛现场的表现来看,扫描展会二维码、下载展会APP、加上展会的微信公众号、登录展会官网和微博等,一切都是天经地义的事。试问,与会者为什么要接受你推送的广告?
      归根结底,目前高校会展专业对“互联网+会展”和会展信息化建设的理解集中于微信、微博、官网、APP、二维码的运用,如果这些手段代表了智慧会展的内核,那么国家出台专项意见的依据在哪里?正如此前所说,中国会展业迎来了又一轮“盲人摸象”。从展会的价值链来说,是否展会内容、运作手段、服务等环节的全智能化不仅仅在于表现形式才可定义为智慧会展?特别是,所谓大数据、云计算等对会展而言还停留在概念的层面。无论采取何种表现形式,展会的专业化应该无处不在地得到体现。下面笔者以全程参与的2015中国加博会(注:全称为“2015中国加工贸易产品博览会”)为例,诠释专业的高度将决定服务的能力以及展会最终的成效。
      今年,加博会秘书处提出以专业化为核心打造展会升级版。事实上,在6月17日开幕的加博会上,专业化的追求让展会“颜值”更高了,让展馆区域划分更为清晰,让展馆的洽谈休闲区、新品发布区等功能区的设置更加高效和精妙、展品更加高大上。更重要的是,伴随着展会专业化程度的加深,展商参展更有劲头,专业观众也更加愿意来了。因为,在策划招商招展之前,思路就锁定在高档产品和优质企业上。在招展阶段,国际智能手机及移动终端产业展有OPPO、vivo、酷派、金立、酷比等知名手机企业;国际潮流服装服饰展则有以纯、小猪班纳、都市丽人等。
      换个角度说,加博会既然定位为为全国加工贸易型企业转型发展提供服务的大型展会,便需要通过专业化转型提升对加工贸易企业的服务能力。因而,专业化应是加博会乃至所有有志于做大做强的展会的发展方向。
      在专业化探索方面,今年加博会的做法颇为值得思考。为了加快专业化和市场化步伐,加博会在展品、参展商、专业观众、展会服务等方面提出了更为严格的要求,力求打造更加专业的加博会,助力加工贸易企业的全面发展和产业升级。
      就是在这样的背景下,加博会今年推出了“1+6”模式,“5+2”带来的专业优势展露无疑。加博会作为目前中国加工贸易企业领域唯一的国家级展会,目的是推动加贸企业的转型升级和内外贸一体化战略。而中国加贸企业升级转型的瓶颈是“微笑曲线”的两头。“前向”方面,加博会适时引入工业设计板块,邀请全球知名的资深工业设计机构——德国红点加盟,并携顶级设计师和国际获奖设计产品入驻展会,同时力邀国内顶尖工业设计大师,如清华大学美术学院柳冠中教授、香港著名设计师叶智荣、联想副总裁、总设计师姚映佳等为加贸企业支招。如此摒弃了传统政府主导型展会设立产业形象展示的做法,并配套国际工业设计高峰论坛。柳冠中认为,加博会有了工业设计展区是前进的一大步,设计是发现和解决问题,不是造物和作秀,否则就会导致偏航,令时尚短命、不可持续。未来,加贸企业还需要进一步完善工业体系,提升竞争力,从量的提升到质的提升。
      从“后向”来看,跨境电商和国际物流板块的设计为加贸企业解决内外贸并举的“渠道”做了铺垫。目前,虽然不少传统制造企业开始借助互联网转型,但仍有一些企业停留在纯粹的接订单、无自有品牌阶段。展会期间策划举办了“跨境电商+品牌”论坛,邀约跨境电商领域的大咖,解析传统制造企业如何借力跨境电商进军国际市场。正如中国最大的跨境电商O2O服务平台人大龙网招商总监李海所说:“俄罗斯现在网购需求量前几位的产品,恰恰是我们制造企业的优势产品。”同时,在配套政策模式方面,东莞在虎门港实施水运口岸“三互”大通关模式,于展会次日正式启动,将在三个方面实现突破:一是打造“一站式”进出境船舶申报平台,二是构筑更加紧密的联合登临执法机制,三是打造更加高效的进出口货物通关模式,依托虎门港“单一窗口”进出口货物监管模块,在信息互换的基础上,联合查验,联网放行,避免企业重复装卸。
      今年加博会通过官方APP、微信公众号、官方网站、加博汇平台等新媒体途径实现便民服务,更进一步提升了加博会对加工贸易企业转型升级的促进作用。其中,已正式上线的“2015加博会采购商登记系统”APP,将方便采购商快捷签到、入住酒店、穿梭巴士,为其介绍展会的相关活动配套情况等。过去许多需要多方打听、排长队才能解决的问题,现在只需要客商在手机上滑动手指便能轻松搞定。
      加博会的专业化水平提升与市场化进程是相辅相成的。加博会的市场化进程进一步保证了专业化水平,而专业化又进一步促进了加博会的市场化。引入市场力量办展,使加博会在招展水平、招展质量、专业买家邀约乃至展会配套活动等方面都得到进一步提升。
      会展实践有力地推动了认识理念的发展,展会只有实现专业化服务,才能精准有效地从真正意义上满足参展商和专业观众的需求。专业化、信息化、品牌化、市场化的理念需要通过深度融合,才能发挥出最大的效用。



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