在经济、科技飞速发展的今天，同类商业会议不断增多，竞争压力不言而喻。让自己的商业会议更具价值是突围的惟一方式。捷培森咨询（上海）有限公司（以下简称“捷培森”）董事金景表示，会议主办方欲使自己的商业会议立于不败之地，就要不断了解客户需求，创新出更多新的会议及交流活动的形式，为客户创造价值的同时，提高公司自身的竞争力。

  商业会议呈现五大趋势

  国内商业会议数量不断增多，同类主题商业会议的“扎堆”，也给商业会议的发展带来一定障碍。在金景看来，目前中国商业会议的发展呈现五大趋势，而如何顺应这些趋势，打造自身的核心竞争力，应是国内商业会议组织者应该思考的问题。

  金景将五大趋势概括为“五化”

  第一，大型化。金景表示，由于目前国内统一主题的商业会议过多，竞争十分激烈。“会议如果没有办法在两三年内做到一定的规模，”拥有一定的影响力，很容易被别的会议所取代。

  第二，品牌化。会议主办者应该思考如何将一个会议塑造成为品牌？采用哪些手段？同时，会议本身是否能在品牌影响力方面得到参会者的认可。

  第三，专业化。金景认为，商业会议主办者还应注意，自己的会议在专注的领域中必须非常专业。他说“在国外，能存活下来的、有一定历史的会议会展，一定会在某一个领域做得非常专业”目前，四大类行业会议最多，分别是电信、医药、能源以及金融，在这四个领域中都有非常专业的公司。在中国也是如此，如果商业会议主办方没办法在某一领域做到非常专业，就不能可持续地发展。商业会议要做得越来越好、公司规模不断扩大、收入越来越多，会议组织者就必须要对客户更加了解。就像“打井”，打得深才能生存下去。”

  第四，媒体和社区化。在做会的过程中，商业会议主办方应思考是否能借助媒体化和社区化方式组织和销售会议。比如利用微博、社交网络等工具推广会议，甚至找到演讲嘉宾。充分地利用这些网络。同时，商业会议主办方还应考虑自己是否能够建立这样一个社区或是媒体平台，而会议只是这个大平台中的重要组成部分，为客户提供全面的服务。

  第五，资源整合化。金景认为，行业分工越来越细，在每一个领域中，每一个公司，每一个组织都有自己独具的优势和强项，如果一个公司做得非常好，就应该将这个行业中拥有独有资源或者优势资源的公司整合进来，将公司做大做强。资源的整合化还包括能否与国外的协会、学会达成深度合作等。“要能将别人的优势资源整合进来，为我所用。”

  流程控制保证会议质量

  据了解，捷培森每年举办的商业会议有上百个，其中近一半的会议每年都会举办。由于这些会议跨越不同行业，那么如何在保证会议质量同时又做到专业无疑是业内人士关心的话题。对此，金景的回答只有两个字：流程。

  “如果有流程控制，在会议筹备、组织的各个关键点都有相应控制，那么整个会议质量一定不会差。”金景告诉记者，在捷培森，会议的策划部门叫做“产品部”，会议产品的制作不是靠个人发挥或是创意，而是遵循严格的流程体系。“会议从第一天开始到会议结束后做内部评估，每一周甚至每一天要做的事情都有严格的规定，做每一件事情都有非常清楚的标准和要求。流程化的控制是保证会议质量的前提。”金景再次强调。

  会议内容是很多商业会议参会人员的关心话题，而为了保证会议内容，捷培森的流程体系分为调研和研究部分，工作人员有非常清晰的工作依据。一个会议议题的确定常常需要大量电话或者面对面的访谈、调研，流程要求会议策划人员研究产业规模，了解行业内有多少家公司，在产业链的不同位置有多少种不同类型的公司，而细化到每一种不用类型的领域里面又有多少家公司，然后再找到那些和会议有关的公司，针对这些公司做定性和定量的访谈和研究，从而总结出合适的会议议题。

  除了做定性的分析以外，金景也要求对会议进行定量分析。调研人员需要对每一个调研电话进行打分，并对被调查人员参会的可行性评估，如果分数较低，那么这个会议便不会被立项。

  金景认为，成功的商业会议，必须具备较高的质量。目前，会议行业在中国还不是一个非常规范的行业，有的会议以赚钱为主，将创造会议价值放在第二位，但这两点应该是同等重要的。作为商业会议主办者，首先要有为客户创造价值的决心、理念、文化和流程，这是中国会议行业目前缺乏的方面；其次应有耐心，金景表示，目前会议行业中很多人都表现比较浮躁，会议品牌或者公司品牌的塑造是要花时间并进行投资的，业内很多从业人士希望“今天投入明天就有产出”，这是不现实的。作为商业会议主办者，首先要有足够的耐心去做投资和积累，包括品牌研发以及愿意付出一年、两年没有得到回报的耐心进行投资，也包括为员工、公司管理体系的投资，这些并非一朝一夕之事。

  欲在商业会议领域中成就一番事业，很多公司还应清楚自身的核心竞争力。“中国会议行业已经具有一定规模，公司要了解自己依托的是什么，这样在与同行竞争时才不容易被轻易挤垮。”金景说，“创新和研发意识也是很多商业会议公司应该注重加强的领域，对自己的产品研发、打磨要有创新意识，并做到自律。只有长线思考并注重创新的经营者，才会成为最后的赢家。”

向“媒体和商业社区化”发展

  在迎合五大趋势发展自身商业会议的同时，金景也意识到：“长久的战略规划是必需的，这也是中国商业领域发展的整体趋势。”他认为，中国处于资讯非常发达的时代，国外资讯、商业模式的创新，新趋势的发展很快就会影响到中国。而中国本身经济的发展速度，使得中国有可能成为行业创新的发源地，而不仅仅是处于跟进的位置。

  为了提升自身的抗风险能力，从国际金融危机爆发开始，金景便致力于开辟公司的第三块业务“媒体及商业社区化”。在这项业务中，会议正被逐年浓缩成为一种全面服务中的一环。金景表示，很多客户付费参加会议的目的不仅是为了参会本身，而是要为自身业务中存在的问题找到解决方案。公司为了满足客户多样化的需求，促使其对公司有更高的忠诚度，便发展了“媒体与商业社区”的业务。该业务要构建的不仅仅是会议平台，而是要为客户提供一种商业社区的氛围，其中包括媒体化、社会化的网络。通过这个网络，公司为客户提供的不仅仅是面对面会议，还有电话会议、网络会议、培训、为期半天的资讯交流、产业研究项目甚至可以为客户提供专业的研究报告。这一切都是将客户的需求细化，最后呈现给客户的是一个“媒体与社区”的大平台。

  金景表示，在国际金融危机期间，商业会议被大幅削减，这无疑给公司经营带来一定影响。面对这一挑战，金景带领几个员工成立了一个团队，对市场进行了一次全面的调研。以对人力资源总监的调研为例，捷培森每年要举办四五场人力资源会议，但付费参加会议的人力资源总监级别的参会人数只占总参会人数的7%。为此，金景带领他的团队询问了很多人力资源总监，并得到了这样的反馈：第一，做到总监的级别，很多高管希望和自己同级别的人交流，如果参加一个两三百人的会议，只有10%同级别的人员，那么很多人力总监就会放弃参会；第二，总监们希望讨论“我”所关注的话题，而不是所有有关人力资源的话题；第三，总监很忙，会议时间最好不要超过半天；第四，金景发现，很多人在行业内做到一定级别，他们更喜欢“说”，不喜欢“听”，当他们不能从传统商业会议中学到太多东西时，就要求会议形式进行改变。

  利用“非会议”的活动形式来吸引人力资源总监们是金景采取的做法。邀请20～25名高层人力资源总监参加活动，只有半天时间，活动中没有大段的演讲，只有一个半小时左右的暖身演讲，之后便是参会人员之间的深度讨论。研讨话题通过参会人员的投票选出。金景告诉记者，这样的活动是不收费的，只是为这些人力资源高管们提供的整套服务中的一部分。这些人力资源高管一旦购买“媒体和商业社区”的整个服务，便能享受到这个平台提供给他们的不同内容。

  “客户说的东西总是对的，要听取客户对整个行业发展的看法，真正面对客户，同进进行大量的数据分析，才能可持续地经营自己的公司。”金景说。