会议展览及奖励旅游(MICE)早已成为“刚需”。
“但目前国内MICE操作及管理水平较低,从国外生搬硬套的理念或高价引进的系统又往往水土不服。”中智国际商展集团(以下简称中智国际)总裁陈伟表示,MICE市场需要的是务实高效的会议监管及协作平台,让会议应该回归其本质。
据介绍,作为IBM在中国唯一MICE供应商的总负责人,陈伟近年来一直在关注并尝试在传统的会奖服务行业融入新的理念。早在2010年,他在国内第一个提出“智慧会奖(SNART MICE)”理念。
随着服务理念与模式不断被颠覆,创新已成为一种常态。与此同时,市场上一些资本也密切关注现代服务行业,对具有潜力的项目进行投入。
近日,中智国际、凤凰旅游集团(以下简称凤凰旅游)、君联集团(以下简称君联)联手,成为MICE 3.0时代的领跑者。
超前理念吸引资本
据陈伟介绍,随在2010年提出了“智慧会奖”,但由于当时所在平台体制及资金的限制,一直仅限于设想及局部的尝试。自中智国际成立,提出了“智慧,让MICE行业的未来提前到来 ”,“智慧会奖”理念终于吸引了资本大鳄的目光。
据知情人士透露,中智国际与凤凰旅游战略合作后,得到了君联以及国际资本的支持。随即中智国际启动了创新项目,并借助与第三方专业公司的战略合作,推出了会议多供应商协作管理平台。目前,该平台中会议执行系统模块已经在一些世界500强企业中得到应用。
陈伟表示,“智慧会奖(SNART MICE)”理念,即会奖服务必须顺应潮流,改变被动低端模式, 从更前端参与客户计划,基于对客户及资源的深入感知与挖掘,利用大数据、云计算、移动互联等现代技术,以更智慧的方法完善内部管理,提供高增值服务,分享更开放的协作平台,与其它供应商无缝对接,从而实现会议流程优化、监管到位、感受提升、成本节省、数据归集、商机捕获等目的。
开启“智慧会奖”时代
“但推广‘智慧会奖’理念及实践中,不可能是一时之功,也不可能是一己之力。”陈伟如是说。
陈伟表示,“智慧会奖”在坚持专业的前提下,还需本着坚持B2B、全流程服务、线上线下结合的道路,不随波逐流。其实只要深度挖掘并充分满足客户的需求。
此外,由于目前系统平台产品研发出现的多个误区,“智慧会奖”必要要坚持务实开放的原则和坚持独立安全原则。
陈伟强调,系统最终管理者是终端客户。因此在“智慧会奖”研发之初,中智国际决定与知名IT研发企业结成战略合作伙伴,协调 MICE全服务链条上各实体企业向IT合作伙伴分享专业经验,提出客观建议,使平台始终基于终端客户的利益与功能诉求,从终端客户角度保持独立。陈伟认为,保护客户商业信息的安全,是商业道德的标准。
盈利模式智慧化
陈伟表示,“智慧会奖”的含义不仅是给客户提供更智慧的服务,还应包括公司内部管理的智慧化,这是基础也是前提。在这一理念的推动下,中智国际已完成内部管理系统的升级,并且制定了迭代的中长期计划。
陈伟认为,MICE现有的服务及盈利模式一定会被更先进,更具互联网思维的新模式取代。到那时终端客户为了更严格的管控及节省费用,会通过便捷平台直接采购酒店、车辆、餐饮、机票、甚至劳务人员,MICE公司提供的只是会议创意、协调、管理及咨询服务,按时间人员收取服务费用,或靠增值产品盈利。如果传统会奖旅游企业不能顺应潮流尽快改变自己,也许生存就是个问题。
据了解,中智国际以北京、上海、成都、广州(深圳)为服务中心向周边热点区域辐射,建立自属服务网络,实现会展旅游服务标准化及全球热点区域服务覆盖。
目前,中智国际的业务范围已涵盖会展旅游、活动公关、高端定制、辅助系统研发及商务接待网络等板块。