2014年是中国会奖行业凤凰涅槃的一年。经过2013中国会奖市场既形势严峻又充满挑战的一年，会奖从业者在2014年收官之际有了新的启示和思考：未来可期但现状一般，内容建设应该纳入会奖行业核心能力的建设范畴；移动互联时代已来临，只有颠覆思维，会奖行业才能更好地迎来拼实力的阶段。
　　会奖行业做得并不值钱
　　“中国会奖市场今年整体情况一般，明年应该不错。”北京青年旅行社股份有限公司副总经理刘京魁在接受《中国贸易报》记者电话采访时表示。
　　“尽管中国会奖旅游市场成为各界关注的重点，但是中国会奖行业正处在‘中国式会奖’阶段，现状并不乐观。”在近期召开的2014中国会议产业大会上，中旅途易旅游有限公司首席运营官赵红宇指出，现阶段，中国的会奖公司是执行公司而不是主创公司，人工成本低廉，公司之间存在不良竞争，使得整个行业盈利率偏低。简而言之，行业做得并不值钱，也不高端。
　　近些年来，中国会奖公司屡获跨国客户的认可与国际同行的肯定，甚至还斩获全球会奖旅游最高奖，但不得不承认，与国际同行相比尚存一定差距。赵红宇特别指出，差距主要体现在技术手段、表现方式、号召能力等方面。
　　博悦咨询（北京）有限公司总经理姚红也指出，没有国家级的会议促进局（CVB）、对入境会奖没有退税政策、大型国际会奖活动审批时间过长、普遍存在严重的欠款现象、会奖旅游产品缺乏创新、具有丰富经验的会奖管理人才不足、旅游基础设计不配套、入境会奖团竞标激烈等诸多问题，是中国会奖公司无法避开的痛点，也是中国会奖市场必须面对的挑战，更是制约中国会奖行业发展的绊脚石。
　　赵红宇分析指出，2014年是中国会奖行业的分水岭，行业呼唤一个全新时代的到来，迎接拼策划、拼产品、拼思想的拼实力阶段。
　　刘京魁看好2015年会奖市场。他认为，2015年，世界经济将继续保持复苏态势，大经济环境逐渐向好，会带旺会奖市场，会奖行业也会越来越好。
　　移动互联时代  服务依然是根本
　　无论现状如何，互联网、移动互联网的发展已使会奖行业发生了变化。互联网思维改变了诸多行业，O2O仿佛成为各行各业必不可少的营销模式。那么，会奖行业应该如何面对这种不同于传统的新营销方式？
　　“过去是不进则退，而现在是不进则死。”信诺传播副总裁曹祖峰已经深刻意识到新风潮来势汹汹。
　　用上海大新华国际旅行社有限公司副总经理侯旭川的话说：“不拥抱互联网会死，不拥抱移动互联网会死得很快，不习惯、不拥抱大数据会死得很惨。”
　　侯旭川认为，互联网大平台不仅是平台的载体，更是多个平台的复合体。在互联网时代，MICE从业者应该颠覆自己的思维。现在，传统MICE的结构已被颠覆。如果哪天行业被颠覆了，始作俑者应该是大平台下的大数据。
　　赵红宇则认为，线上营销只是会奖行业实操过程中的一种技术手段。会奖公司卖的是“一对一”的服务、解决方案，过往人性化的营销、服务改成线上的话，缺少温暖，也不会长久。
　　北京欣欣翼翔国际会议奖励旅游公司CEO刘平也认为，会奖是人与人的合作，即便是在大数据时代，人对人的服务是互联网无法做到的。
　　携程旅游网商务会展及奖励旅游部全国总经理杨东对此持不同看法。在他看来，运用各种无线网络新技术也是服务，是可以降低成本、提高效率的服务。据其介绍，携程移动客户端完成的业务量占总量的50%，足见新技术是可以减少售前服务工作量，并在一定程度上可以提高业务转化率的。同时，杨东还指出，从客户中来，到客户中去，向客户学习，新技术不管多好，如果客户不满意也是不行的。
　　赵红宇承认新技术利用恰当的话，将极大提升会奖公司的工作效率与工作能量。但她同时指出，不管技术多好，会奖公司提供的是“人对人”的服务，服务质量是根本。
　　专家们提醒说，随着中国会奖产业的快速发展，会奖企业急需提升服务水平，加强服务是至关重要的环节。
　　“会奖公司的目的在于解决客户需求，而线上发展只是手段，不是服务方式。”赵红宇再次强调，且走且珍惜，让行业走得更好更远。