今年4月,大连某公司王经理首次率队来宁参加一全国性展会,由于人生地不熟,从布展、订房到会后组织人员旅游,他全部得亲力亲为,折腾得不轻。他说,要是当地有公司能把自己公司的会展、住宿、餐饮、旅游等需求全部“承包”,就省心了。
随着南京会展市场扩容,近年来宁参展的展商数量剧增,很多人和王经理有同样的愿望:找个公司解决参展期间的所有需求。
这些需求,为仍处在微利“厮杀”中的旅行社提供了新的商机——那就是目前在国际旅游市场上,旅行社业务中“含金量”最高的会展旅游。该业务的毛利一般是常规旅游的2—4倍。
市场巨大:每月100个展览,迎来大量会展客
根据南京市会展办提供的数据,今年1—5月中旬,全市已经举办大型展览会议598个,平均每个月有100个。这其中,1000个摊位以上的特大展览有9个。
这些“巨无霸”展会,吸引了好几十万境内外的参展客商、参观者。如中国船舶展览、中国现代农业装备国际展览会,参展商都在三四百家,展会人气旺盛。中国数控机床展吸引了14个国家和地区的700多家企业参展,参观人数超过10万人。
南京会展办统计显示,外地展商、参观者来到南京,在参展之外,一半以上的人都有强烈的“看看景点,尝尝美食”等旅游愿望。
但长期以来,南京的旅游、住宿、餐饮行业只是分散、被动地迎接这些潜在客源,从未主动出击。而外地展商、参观者在南京,往往是走到哪,吃到哪,消费需求难以充分激发和满足。
据国际会展组织预测,到2020年,中国的会展客数量将比现在增加5倍。而南京作为会展业迅速发展的城市,其中潜力更大。
服务缺位:旅行社提供“会展+旅游”服务能力待提升
在国际上,上述展商的需求统称为“会展旅游”,具体包括会展和旅游两块业务。有统计显示,全球每年大约有350万人先办展会再顺道旅游,约为全球带来近3000亿美元收入。
在发达国家,这一业务几乎全部由旅行社包揽,因为相对于专业的展会公司,旅行社在订房、订车、组织旅游、协调会务等方面更有优势,只需再具备专业的承办各种会务活动及展览会的能力,便可开展此项业务。
对旅行社来说,这种综合性旅游业务规模大、时间长、档次高,利润十分丰厚,往往能获得10%—20%的毛利,是常规旅游业务的2-4倍。
南京旅游业一资深人士透露,在欧美等发达国家,会展旅游已占据旅行社业务的半壁江山。但在中国,只有北京、上海、广州等会展密集型城市的份额才超过10%,在南京还不足5%。
目前在南京,开办此项业务的旅行社屈指可数。江苏中青旅、中旅、国旅、舜天、南京中北等数家旅行社近几年内陆续开设了会展旅游部,其他多数旅行社均表示,只能提供单项的订房、订会议室或安排旅游等服务,至于布置展览等专业性服务,或是提供“会展旅游”的一条龙服务,目前还做不到。