上周我国国务资政吴作栋参加海南博鳌亚洲论坛，笔者随团采访。踏入博鳌会展中心，最吸引眼球的是一列穿着红色旗袍的漂亮礼仪小姐。

　　除了高挑的身材和漂亮的脸蛋外，礼仪小姐最让随团的数名新加坡记者留下深刻印象的，是长时间维持着一个姿势或手势，一动也不动，而脸上依然能够一直保持着笑容，整体阵容看上既整齐，也相当有气派。

　　据报道，这批礼仪小姐的“来头”可不小，其中一部分还是从北京钓鱼台国宾馆选调过来的。

　　调派美女担任欢迎嘉宾的工作，是中国各地一向的做法。只要出席大型活动，都可见到礼仪小姐。可“僵硬”的礼仪小姐真的最吸引人么？笔者倒觉得她们一开始或许会以外貌和整齐度吸引眼球，但看久了，更像是一列机械人，而且是越看越不舒服；她们脸上的笑容坚持久了也变得不自然。一位同行就认为，这是“显示中国的机械化和不够人性化，这么来折磨礼仪小姐，动也不能动。”

　　没错，把最好的一面呈现出来是博鳌亚洲论坛作为主办方应该做的，但最好的一面若感觉不自然，那就前功尽弃了。

　　之前笔者曾参加过世界各地举办的大型活动，也有幸接触过其他地方的礼仪小姐。她们之中，不少在长相和身材方面（中国的是经过精挑细选的）的确比不上中国的礼仪小姐，但外国的礼仪小姐却能呈现出自信、智慧和自然美。例如，她们能够自由地移动身子，面对着嘉宾微笑（不像中国礼仪小姐那样，都只面对着一个方向微笑，不管其他方向是否有来宾），也可以与嘉宾寒暄几句。

　　中国一向很注重外表，但往往在细节方面却做得不够好。以海南为例，博鳌亚洲论坛的会展中心、酒店、高尔夫球场，还有其他设施，都是世界级的，当然也包括精挑细选出来的礼仪小姐；不过，与会者只要到博鳌镇或著名的三亚市走一走，就不难发现海南的美只限于自然景观和建筑设施，软件还是不行。

　　采访期间，笔者与几个友人到三亚的一家馆子进餐，赫然发现餐馆内有两类餐牌：一类是专供当地人使用，另一类则是专门用来敲诈外国人的。最让人气结的是，要敲诈外国人也就算了，毕竟是个旅游区，但做法却是赤裸裸的，毫不掩饰敲诈游客的企图——外国客人用的餐牌，竟然是直接在本地客人的餐牌上涂鸦修改价格而成！由此观之，海南要成为世界级的国际旅游岛，恐怕还有很长的路要走。而只注重外表的，又何止是海南？广州也如此。

　　为了迎接今年11月的亚运会，广州展开了“穿衣戴帽”工程，主要道路旁外观肮脏或陈旧的大厦和房子，都由政府出钱重新装饰粉刷一新；当局也拆除街道花基，以花岗岩取代。

　　然而，把最好的一面呈现给即将前来的外国友人无可厚非，但若只着重外表，不注重内涵，外国友人是不会对广州留下好印象的。

　　日前，有友人从深圳来访，正好广州东站目前正在装修，原有的的士车站迁走了。他到站外看到几辆正在排队等候乘客的的士，就上了其中一辆。但他却不知道，那些竟然都是“黑车”，客人上车后，都不打表的。

　　结果，友人到我家时，原本只需人民币17元的车费，竟然变成了50元。友人骑虎难下，唯有照付。但是，最让他难以置信的是，广州的“黑车”，竟然可以光明正大地在火车站外排队候客！

　　“穿衣戴帽”这么浩大的工程都能展开了，不能理解为何东站外的几辆“黑车”却制止不了，难道又是只顾外表，忘了细节？

　　为此，笔者日前特地走一趟东站，不仅看到了“黑车”，也看到了在周围把守的城管，心中不禁狐疑：是城管怕了“黑车”师傅，还是彼此间有着某些勾当？

　　4月14日上午到广州琶州展馆参加第107届广交会记者会。会上，广交会新闻发言人、外贸中心副主任陈朝仁表示，广交会的规模和影响力之所以能保持在国内其他交易会的前头，主要在于广交会展馆的规模和设施水平、举办方为外商所提供的优质服务、以及中央、广东省和广州市政府的全力支持。没错，广交会在这些方面都有优势。

　　记者会结束，到场外拦了辆的士，说明到某超市，但约15元的车程，师傅竟然开价要60元。可见他是有备而来，准备敲诈来参加广交会的外国人。

日常生活中接触的人和物，才是左右人们对一个城市留下好或坏印象的要素，海南和广州当局理应了解。