广东等地在紧锣密鼓的准备当地展装企业标准的事情,作为行业网站,中国展装在线也在经常关注,我们曾经提到说企业标准的产生其实是非常困难的,确实如此。
但是展装业还有一些问题,在我看来好象被业内人士有意或无意的给忽视了,在我看来展装行业最应该提前做的标准是产品和服务标准。其实在以前的文章中我曾提到,但是没有认真探讨过,我想是可以好好探讨下这个问题了。
大家都说会展业是服务业,其实展装业完全是服务业么?有些方面未必是的,在产品方面是符合建筑装饰业的行业特性的,比如展装材料用到了建筑装饰材料中的相当部分,比如成品应该是符合建筑业的安全标准要求的等等,但是在某些方面又有该行业所特有的特点,比如展台布置与现场服务等。
首先,展装产品和服务的标准以及展装企业标准应该由谁来制定?
答案还是肯定的,没有任何全国性的牵头单位,更别说是政府部门主导的领导组织了,这个标准应该是带有政府强制的性质,因为涉及到环保、建筑安全、产品质量安全等等问题。不是哪一头能解决的。还是那句话,应该有这样一个组织,比如中国展装协会,负责起草制定该标准,关于中国展装协会的想法以前已经谈过,不做过多的赘述。在没有牵头单位的情况下该如何实行呢,其实象北京上海广东等地可以在当地实行试行办法,取得一定的实际操作经验后向全国推广,由当地的工商、质量监察、环保、会展行业主管等部门牵头,由专业公司参与制定标准,结合大型展览会的组织单位一起进行逐步推广,经过推广后可大幅度的提高当地的会展服务水平,以及遏制恶性低水平的价格竞争。
其次,产品和服务标准应该包含哪些内容?
展装产品标准应该包含哪些东西呢?既然是产品,那么从原材料开始就应该有一定的控制,做成成品的环保标准,成品的结构安全标准,成品的用电安全标准都是应该考虑的范围;
特别是行业特有的展位位置规范,展台外观处理规范等都应该在标准里面体现出来;
在这里面特别要提到色彩标准与材质标准,在实际的操作中我们曾多次遇到看到设计效果图中的色彩与实际制作的色彩有误差然后发生纠纷的事情,色彩一般指设计色彩和实际表面处理的色彩标准不一致的问题,中国人从秦始皇开始就统一度量衡,可是在色彩方面展装业却没有一个全国统一的标准,色彩标准可以分为三个到四个类别,涂料色彩标准、防火板、铝塑板、波音软片等标准,找到一个统一的标准色彩和称谓名称,然后对应实际材料色彩成为通用的色彩标准,设计师、施工制作人员、客户通用认可,就可以解决很多不必要的纠纷和麻烦;
产品做好后还涉及到服务标准:
展装服务标准应该包含设计环节,制作环节,现场环节,撤展环节等;
设计环节的标准应该是面对设计公司和客户两方面的,设计公司与客户达成协议后设计环节应该按照客户要求提供设计效果图,施工图,电路图等多种图纸;客户应该把设计要求提前准确的传达给设计公司,并在此基础上最多只能要求2套方案;多的方案应该付费;
制作环节的服务主要是客户的知情权,用什么材料客户应该提前知道;
现场服务,包括展台的协助布置,清洁,产品摆放的协助,电源的协助,灯光的处理和临时维修等等;
撤展环节的标准,应该包含拆解过程,运输过程等,一般由展馆协助在做,由于多数布展公司有清场押金在,所以一般还比较规范;
当然以上这些是我在多年的工作中总结出来的一些浅薄之见,关于展装产品和服务的标准应该还有很多可以探讨的地方,以上观点仅供大家参考,还望大家更多的交流。