新冠肺炎疫情对会展产业的影响及应对策略

天津商业大学公共管理学院副院长  杨琪 

2019年年底新型冠状病毒疫情爆发以来，全国人民团结一心，抗击疫情，可歌可泣！会展界正在以实际行动参与这场空前的战役！《会展学研究》今日发布《新冠肺炎疫情对会展产业的影响及应对策略》，供各位同仁参考。武汉加油！中国加油！

武汉新型冠状病毒疫情爆发以来，全国人民众志成城，抗击疫情，共克时艰。为了防止疫情传播，从中央到地方，拿出了最为严格的防控手段，从武汉封城，到部分高铁停运，公交停运、乡村封路，取消一切聚集活动，关闭娱乐场所，在短短数日，全国31个省区市均已启动突发公共卫生事件一级响应 。在疫情面前，会展界积极响应党和政府的号召，做好疫情防控工作，认真应对疫情对会展业务的影响，按照政府对疫情控制的工作要求，做好展会档期的调整工作或取消展会的善后工作。在疫情面前，各行各业陷入停顿，研究和探讨疫情带来的影响，寻求发展对策，这是当前十分重要的一项工作。

一、文献回顾

疫情爆发以后，会展界学者高度关注，并积极组织研讨和研究，发布研究成果，受到社会关注。其中，浙大城市学院张晓明博士、上海对外经贸大学王春雷博士、美国展览业研究中心等在微信公众号上发布了相关研究文章，云南财经大学明庆忠教授也在其学术公众号《明庆忠旅游评论》上发布了新冠肺炎对旅游业的影响及其应对的文章。

同时，还有很多研究机构也在疫情发生后快速拿出了研究报告。如：上海交通大学行业研究院2月7日发布了《新冠肺炎疫情对若干行业的影响分析》，清华大学金融系朱武祥教授等发布了《新冠肺炎疫情对中小企业的影响及应对思考》的调研报告。

会展业界围绕疫情对产业的影响展开了热点讨论，杭州市会议展览业协会从2月2日开始，开启了“疫情下会展业如何应对 白马会客厅线上直播”形式，率先推出疫情下讨论会展业发展的线上沙龙活动。该直播活动先后邀请郭牧、张凡、沈杨根、许锋、郁全胜、周景龙等十多位会展专家连续开展了多次沙龙活动。西安、北京等地也开始举办类似的线上直播形式的讨论。广东会展组展企业协会在微信公众号上发布了8篇应对疫情的会展人自我修炼的文章。

会展教育界也围绕如何为会展产业发展把脉问诊展开了讨论，张晓明博士组织了“专家大咖齐谋划  望闻问切渡难关”栏目，在《明说生态会展》微信公众号上陆续发布专家观点。浙江万里学院、哈尔滨商业大学、天津商业大学、南开大学等12所院校会展专业负责人联合发起了“我为学生献一讲”的倡议活动，发动全国会展专家录制视频讲座，为延迟开学的学生和广大业界人士提供免费在线课程。由长沙商贸旅游职业技术学院牵头，广东交通职业技术学院、福州职业技术学院联合主持，23所院校共同建设的会展策划与管理专业教学资源库建设了46门在线课程，均面向广大师生和全体从业人员免费开放。

当前会展界讨论的焦点主要集中在三个方面：一是疫情冲击下会展产业遭受了哪些损失？二是疫情冲击下会展产业将面临哪些危机和挑战，会产生哪些机遇？三是如何应对疫情？限于篇幅，这里不再一一复述，大家可以阅读前面的文章链接。

二、疫情对会展产业活动的影响

疫情对会展产业的影响是全方位的，既有消极的一面，也有积极的一面。张晓明博士组织“专家大咖齐谋划  望闻问切渡难关”栏目，第一个问题就是：“您如何看待本次疫情对会展业的致命性影响与冲击？”我从经济方面、公司管理方面、会展品牌维护方面进行回答。这里从消极影响和积极影响的角度来展开分析。

从消极的方面来看，疫情危机触发了社会应急管理机制，对全部人员密集的活动“按下了暂停键”，暂停，是为了及时止损，但是止损并非没有损失。会展活动属于临时性集体活动，大疫当前，会展活动的组织者和参与者必须全方位服从国家统一安排，暂停或取消会展活动。会展活动的暂停和取消，必然会带来一定的损失。具体体现在：（1）经济上的影响。对主承办来说，筹备会展活动需要提前较长一段时间准备，各个环节均需要投入服务成本，会展活动一旦取消，预期的收益就归零，同时对会展活动的各利益相关主体产生相关影响。据朱武祥教授团队的调查报告，29.58%的企业估计疫情导致2020年营业收入下降幅度超过50%，28.47%的企业预计营业收入下降20%-50%，合计58.05%的企业2020年营业收入下降20%以上。（2）产业服务功能方面的影响。会展产业是服务产业，会展活动具有鲜明的服务指向性，会展活动的暂停和取消，必然会影响到服务功能的发挥，对相关产业产生间接的消极影响。（3）企业生产管理方面的影响。疫情爆发，人流、物流收到限制，大多数企业无法正常开展生产和管理工作，传统的企业管理不能适应疫情的应急要求，企业生产管理受到较大影响。

当然，凡事都要从两面来看。疫情是一个突发事件，除了从消极的一面认识它之外，还应当从积极的一面去看。所谓“多难兴邦”，会展产业也要从灾难中成长。

从积极的方面来看，疫情的出现，对会展产业活动提出了更高的要求，促使会展产业界深入反思极端突发状况下的产业生存与发展之道，无疑有积极的一面。（1）疫情出现，激发会展企业必须思考应对办法，全面提升企业应急能力和管理水平；（2）疫情出现后，各行各业都受到巨大冲击，会展产业作为服务产业的产业，正可以发挥其拉动经济发展功能，凸显会展产业功能与价值，所谓“沧海横流方显英雄本色”，会展产业必将遭遇下一个巨大的发展机遇；（3）疫情之后，必将涌现出新的需求，产生新的会展题材，会展企业可以根据需求变化，筹划新的展会，打造新的会展品牌；（4）疫情是对会展市场主体的一次重大考验，会展公司必将更加注重线上管理，更加强化大数据和智能化，提升企业管理水平；（5）疫情来势汹汹，政府部门、研究机构和企业都高度关注，必将进一步推动政产学研合作，制定产业支持政策，解决会展企业面临的难题。

对会展企业来说，增长应对应急事件的能力，及时抓住机遇，引领潮流，应对挑战，这是会展产业自身特点的重要要求。每一个会展组织都要辩证看待突发事件对产业发展的影响，科学制定应对策略，尽快走出困境，为下一轮发展蓄势发力。

三、应对策略

毫无疑问，疫情对会展产业已经产生了重大影响，而且还将在较长一段时间影响人们的行为方式和市场需求，政府部门、会展行业协会、会展企业、会展院校、会展供应链组织等，要联合起来，科学研究，认真面对，共渡难关。笔者认为，应对策略主要有以下五个方面：

一是及时止损，合情合理合法开展疫情突发情况处理工作，做好善后，维护好客户关系。疫情的出现，是不以人的意志为转移的突发事件。暂停、取消和延缓会展活动，都会对会展参与各方带来影响，会展企业应当启动应急预案，及时有效处理好善后工作，特别是要加强客户的线上联系，维护好客户关系，做好会展品牌维护工作。政府部门、行业协会应当及时伸出援助之手，与会展企业一道，处理好突发疫情带来业务困难和法律纠纷。

二是苦练内功，充分利用网络资源和信息技术手段，开展线上培训，策划实施线上会展活动，开拓数字会展新空间。会展产业面对疫情，在线下会展活动受限的情况下，人们将在一段时间里高度依赖网络互动，并且将建立新的行为方式和需求习惯，会展活动必然要根据新的行为习惯做相应调整。应当直面数字经济，充分利用信息技术和网络技术，开展网上办公、线上员工培训，组织开展线上会展活动策划，维护客户资源，积极开拓网络市场，强化线上客户关系管理，开发数字会展产品，推动数字化办公与数字资源建设。

三是抓住机遇，深入研究疫情带来的新变化和新机遇，研发疫情结束后的新增长点，探索企业组织形式的创新，全面提升企业核心竞争力。

疫情之后，人们更加深刻体验了线上生活、卫生保健、防疫、社会治理、社区管理等的重要性，疫情过后，必然产生新的刚性需求，会展公司应当敏锐抓住这些新需求，着力研发新增展会题材，打造新的品牌展会，提前开展市场布局。同时，会展公司应当进一步加强公司治理，利用现代信息化技术，探索企业组织形式的创新，加强智能化的管理和建立各种形式的中小企业联盟，抱团取暖，形成会展生态链，提高整体应对风险的能力，全面提升企业的核心竞争力。北京大学陈春花教授提出，当前疫情下，企业应当高度重视数字化变革，拥有数字化能力；重视发展模式变革，突出共生价值成长；重视组织管理模式变革，提升公司领导力；重视工作方式变革，实现智能协同；重视公众沟通模式变革，深挖私域流量潜力。这五个方面都是和现代信息技术、网络技术密切相关的，通过现代信息技术实现组织核心竞争能力的全面提升。

四是加强宏观调控，及时出台政策，引导和帮助企业渡过难关，维护好会展这个战略性产业。

疫情出现后，政府部门、行业协会、会展智库、研究机构应第一时间组织研究分析，制定产业政策，加强宏观调控，引导和帮助企业渡过难关。广州琶洲会展经济促进会就发起了“疫情对琶洲会展影响调查”，杭州会议展览业协会、西安市会展行业协会等行业协会组织沙龙讨论，讨论对策，这说明会展界都在积极应对疫情带来的巨大挑战。1月28日，浙江省商务厅发布了《浙江省商务厅关于在新型冠状病毒防控期间进一步做好境内外国际性展会防疫工作的指导意见》；2月5日，商务部办公厅发布了《关于帮助外贸企业应对疫情克服困难减少损失的通知》；2月6日，中国贸促会展览管理办公室发布了《中国贸促会展览管理办公室关于做好出国举办经济贸易展览会疫情防控工作的通知》；2月7日，广州市出台《关于支持中小微企业在打赢疫情防控阻击战中健康发展的十五条措施》，北京市商务局发布《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响促进展会项目的政策解读》；2月8日，上海市出台《上海市全力防控疫情支持服务企业平稳健康发展的若干政策措施》，西安市出台《西安市人民政府有效应对疫情促进经济平稳发展的若干措施（暂行）》。当然，还有很多省市也发布相关政策，本文就不一一列举了。

五是加强教学研究，重视产教融合，多出精品在线课程和精品教材，为产业发展提供智力支持。

会展院校是抗击疫情的重要力量。大疫当前，广大会展教师应当密切关注当前形势下产业发展面临的困难，积极筹划，推出在线微课，撰写精品教材，为广大会展学生和从业人员提供更高质量的知识产品。待到疫情过后，这些知识产品都转化成生产力！

综上所述，新冠肺炎疫情带来了巨大的挑战，我们要辩证看待危机，充分抓住危机中的机遇，把损失降到最低，瞄准新的增长点，奋力开拓，精准施策，科学应对。当前，全国人民在党中央的领导下，团结一心，众志成城，坚决打赢这场疫情阻击战！武汉加油！湖北加油！中国加油！没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来！待到疫情消除，会展学界和业界必将迎来一个崭新的时代！

信息来源：会展学研究 2020-02-10