北二外2000年以后毕业的校友在行业有哪些新作为、新见解？ 11月19日，第二届中国会展发展•北京对话在北京第二外国语学院召开。

在“厉害了！我的校友！”对话板块，北二外的优秀毕业生：中旅国际会议展览有限公司副总裁张昕丽、大新华会展控股有限公司总裁助理兼展览与国际会议部总监卢林、宝马集团大型市场活动采购和活动类供应商管理专员肖辉飞、如新日用保健品有限公司大中华梦飞扬峰舞台总监黄文辛以及二外经贸与会展学院会展系博士、会展校友会秘书长程艳这五位嘉宾，就“会奖行业市场供需新特征”进行了对话，并就会展专业学生就业提出了建议。

张昕丽表示，会展行业未来随着移动互联的发展而发展，互联网对整个行业可以说影响非常大。从PCO的发展趋势来说，从会展企业来说，可能以后会是一个资金资源、网络布局，还有产业链的一个资源的一个全方位的较量。此外，业务外延也都在拓展，大家都在跨界融合和整合营销方面下工夫。会展还需要提供超预期的服务，这就需要要有专业的创新能力和基于细节的匠心能力。此外，张昕丽认为供需双方还是吻合的。另一方面，会展行业所需要的能力有几个方面，第一是会展行业的毕业生要了解这个行业的特性；第二个是要有比较强的人际交往能力；第三是创新应变的，要有冷静的思维头脑；第四是要有突出的执行力；还是应该有一个阳光向上的性格。

卢林认为产业应该做一个调整，做一个创新主体，做一个文化创意相结合的产业。会展服务不仅要取得进步，还要满足客户不断提升的胃口。做服务的时候，要立足于服务提供商。针对可持续发展，对此提出了两个要求：首先要节约；另外一个是中和。只有这样，才能把我们的活动做的有竞争力，有吸引力。但服务企业没有真的理解客户的需求；同时要勇敢面对，积极面对新挑战。这一行业很多是依赖于人的力量、经验、智慧和过去的做事的方法，很难形成快速有效的机制。但最重要的是要尊重客户，理解客户，客户是衣食父母，所以要站在他们的角度去替他们着想，这样双方才能荣辱与共，才能形成更好的战略合作。对于会展学生有一些基础的要重视：首先是语言，第二是专业要过硬。

肖辉飞认为现在所谓的新需要并不是新的，而是大家对产品和服务的要求越来越高。其核心是希望通过平台有效地宣传企业，达到企业想要做活动的目的。但是所需要的内容和形式的包装在创新上还是不够的。乙方不仅仅提供基础服务，更要把你和你的服务的这个效果也捆绑在一块儿。这个行业给人最大的挑战就是你需要什么都懂，需要什么都会做，你需要什么都做。会展其实就是人的服务，服务如果不好，那对这个公司的形象都会有影响。此外，会展又是一个不可控性特别强的行业，特别是在活动过程中，很多细节都要求应变能力，沟通能力，抗压能力。所以会展对复合型人才要求特别高，不管是跟人的沟通，还有营销都要懂。会展也是一个特别大的概念，市场上不管是哪一家企业都需要会展，不管是哪个行业都会有会展的身影，所以就业面特别广。

黄文辛认为需求的变化就导致了对供给方的一些要求更多的是在于服务。会展需求是旺盛的，而乙方缺乏去赢得市场需求的能力。这就需要更好的形象，进行品牌营销。企业做奖励的时候，要形成公司的品牌，考虑到社会责任以及个人的体验和感受。黄文辛谈到需求，指出在当前，不管是会展还是会议管理，还是在PCO也好，不管甲方多么的讨厌或者是苛刻，市场需求仍然很旺盛。

程艳指出成功是不可复制的，但是各位校友在奔向成功的道路上，都各自付出了艰辛和努力。会展需要的人才，不是非常狭窄的，非常单一的人才；而是多样化的，能适应各种行业的人才。最后，程艳希望广大学生也能向这些优秀的校友学习，明白在大学学习期间应该怎么学习，学习什么，如何去学习。