兴于APEC会议，盛于北京国际电影节，如今成为享誉全国的“会展·家”，今年九月，北京雁栖湖国际会展中心正式迎来了开业一周年。随着奥运会、APEC、G20等一场又一场重要国事活动的举办，中国会展业已经成为彰显大国实力和中华文化的大平台，各具特色的举办场地在吸引全球目光之余，如何实现重大活动后的日常运营和盈利，成为会展业和经济界集中关注的话题和难题，北京雁栖湖国际会展中心作为其中一员也面临着同样的局面。

　　在正式开业一年的时间里，会展中心植根于雁栖湖地区的会议会展资源优势，从自身实际情况出发，探索出新的发展理念和模式，拓宽了新的业务蓝海，将会展产业对区域各项事业的带动发挥到了极致，成为这一时期怀柔区会展产业发展的生力军，成就了这一地区的“会展新地格”，向全社会交出了一张亮眼的成绩单。在一项国家级重大活动圆满完成之后，其主办单位某国家部委负责人表示：“这里是北京最适合开会的地方，会议、晚宴、酒会的专业用心服务展现了首都水平。”

　　独有优势成就会展新地格

　　每个地区都会被大众打上独特的记忆标签，这样的标签既有自然的，也有经济的，更多是综合深刻文化内涵而形成区别于其他地区的特征，这样的特征可以称为这一地区的“地格”。雁栖湖地区曾凭借丰富的旅游资源被全国熟知，吸引了数以万计的游客，“旅游”是其过去五年的地格；APEC之后雁栖湖区域进入新的发展阶段，其“新地格”产生了怎样的变化？

　　“十二五”期间，雁栖湖地区依托得天独厚的自然资源优势，打造了“雁栖湖国际会都”项目。这一项目早在规划和选址时就经过了综合考虑，定位于承接APEC、G20这样的大型国际会议，并将承担起调整城市功能布局、缓解首都交通压力、增强国际交往功能、助推世界城市建设的历史使命，同时，属地怀柔区政府也在不断整合资源、出台会展政策，培育适合会展产业发展的丰沃土壤，为这一地区赋予了新的文化内涵，形成了“会展新地格”。

　　北京雁栖湖国际会展中心是这一地区唯一一家集会议、展览、餐饮、酒店、综合配套服务于一体的综合型会展场馆，北控置业在建设中融合了中国传统文化理念和现代前沿科学技术。中国红的主色调和天坛倒影的外形让人一见难忘，30余项国际尖端技术和自主创新技术的运用，让建筑本身充满生机，不仅成为中国首个会展类绿色三星建筑，并成为国内首个“国际首脑峰会零碳场馆”，成为这一地区“会展新地格”的最佳载体。

　　这样的优质场馆在来自北辰会展集团派出的管理团队的催化下，在这片独有的环境里迅速成长，带来了一整套体系化、标准化的场馆管理模式，并将这一地区整体的形象，向全国乃至全世界会展产业进行展示，短短一年的时间里，让会展中心收获了不凡的经营成果。这样的行业地位让会展中心受邀参与区域各项事业的建设中，促成了越来越多专家、学者来到怀柔，为当地会展产业发展建言献策，建立了“雁栖湖专家智库”。

　　在这样综合优势的大环境下，会展中心继承发扬，因地制宜，以场馆为载体，以创新为动力，形成了“会展+”的经营理念，并主打“会展·家”的高端定制化服务，将国际会都区域的会展新地格不断丰富完善，取得了独一无二的显著效果。

　　“会展+”理念促进产业融合发展

　　在全球经济一体化的当下，各产业之间的壁垒正在逐渐消散，取而代之的是融合，产业的融合将带来巨大的经济和社会效益，这一情况在会展业表现的尤为突出，会展业是没有产业边界的，会展业与各产业之间的融合发展将是大势所趋。北京雁栖湖国际会展中心也一直在找寻这种融合发展的规律，经过不断的探索和实践，结合雁栖湖地区的会展地格，最终提出了“会展+”的经营理念。

　　2016年，会展中心接连承接了第六届北京国际电影节、第十三届中国慈善榜颁奖典礼和第十六届中国电影华表奖颁奖典礼这三大文化盛会，再一次印证了会展中心在大型文化节庆活动接待保障上的综合实力，这样的节庆活动屡屡与会展中心结缘，正是得益于“会展+影视文化”的经营理念。会展中心所在的怀柔区是远近闻名的中国影都，经过多年的发展影视产业已经十分成熟，涵盖影视拍摄、后期制作、宣传发布、文化节庆活动、影视文化旅游等多个方面，成为怀柔区的支柱型产业之一，并于近年来一直致力于引进大型影视文化活动的落户，让区内的影视产业得到进一步发展。同时，在十三五期间，怀柔区将会展产业作为着重发展的重要产业之一，放在了和影视产业同等重要的地位，这也让会展中心看到了区域发展的大方向。

　　会展中心抓住这一发展机遇，适时提出了“会展+影视文化”的经营理念，将区域内的两大重要产业进行融合。一方面，着手对影视产业进行调研，深入分析这一产业在服务保障上的需求特征；另一方面，不断提高自身接待这一产业相关活动的服务能力和创新意识。这样的探索取得了丰厚的回报：北京国际电影节开、闭幕式已经在会展中心永久落户，更多与影视文化相关的发布会、歌友会以及户外取景拍摄等活动青睐会展中心，让会展中心在影视产业上取得了亮眼的成绩。

　　同样亮眼的还有会展中心在“会展+汽车文化”上的悉心经营。2015正式开业不久，会展中心便接连迎来了全新BMW7系新车发布会、福特新一代金牛座上市发布会两大汽车行业的重要发布活动，室内宏大的发布现场、户外广阔的外部空间，让这里一时间成为汽车产业活动最集中、曝光率最高的发布地点。正是由于会展中心针对汽车产业活动求新求异的特点，提前对合作伙伴进行深入的分析和研究，第一时间与活动的主办方、承办方等各方进行主动密切的细节沟通，直接了解活动流程的具体需求，并在场馆角度主动进行预知和预判，提出合理化建议，最终保障了每个汽车产业活动的顺利进行。

　　这种主动对汽车产业的充分了解，让会展中心在这一产业与众多合作伙伴建立了密切的关系，不仅越来越多新的合作伙伴慕名而来，更让会展中心迎来了许多回头客。一年来，会展中心共接待新车发布、产品展示、主题晚宴、车迷活动、试驾、拉力赛等汽车产业各类型活动20余次，除了宝马、奔驰、福特、丰田的新车发布活动，更有第八届福田奥铃中国勒芒轻卡耐力赛、2015凯达大会、宝马员工百年庆典等不同类型活动的举办，合作遍布汽车全产业链，成为各大汽车品牌举办活动的首选目的地。

　　正式开业一年来，不仅在影视和汽车产业上进行着“会展+”理念的尝试，更在其他相关领域进行着会展+婚礼策划、会展+生态涵养、会展+慢休闲、会展+超享服务的积极探索；同时，也在会议、展览主营业务上稳定市场占有率，引进了中国会议产业大会、中外会展项目合作洽谈会等影响力超群的行业盛会。

在这样新的综合发展模式下，会展中心共接待各类型活动150余场次，接待人数超过60000人，得到了众多客户和同行的高度认可，屡屡斩获大奖，开拓了新的市场，创造了会展场馆发展的新模式，促进了会展业与各产业的融合发展

　　“会展·家”服务主打个性化、定制化

　　北京雁栖湖国际会展中心始终认为，服务不仅要有标准化，更要注重个性化，为不同的消费群体提供定制化的服务，让他们感受到那份独一无二的舒适和尊重，让他们在会展中心找到归属感，这就是会展中心一贯坚持的“会展·家”服务。

　　2015年开业不久，首届全球社会企业家生态论坛在会展中心举行，联合国前秘书长安南、韩国前总理李寿成等重量及嘉宾出席论坛，还有近5000名来自各行各业的社会企业家出席活动。这一活动不仅人数众多，人员层次也很复杂，会展中心通过向主办方主动询问，了解到除了少数VIP客人统一用餐外，绝大多数客人在会议间隙通过自购餐进行用餐，于是，会展中心除了正常安排团体就餐外，同时在各楼层灵活设置了多个餐券售卖点和用餐场地，并制作了不同价位的餐型可供选择，满足了3000余人的用餐需求。这样的服务不仅满足了不同客人的个性化需求，更获得了主办方的高度认可，当即决定第二届论坛继续落户在会展中心，达成了长久合作关系。

　　这种在每一次服务活动上倾尽全力的敬业意识，这样在每一个服务内容上的专业坚持，让“会展·家”服务成为了会展中心特色鲜明的服务标签，并通过自身的品牌影响力和辐射带动力，向这一区域的整个会展产业进行扩散，一年来，提升了区域会展产业的整体服务能力，也促进了区域服务标准的全面提高，得到了属地政府的高度认可。

　　会展中心的定制化服务更让人惊叹，特别是“场景化餐饮服务”走在了全市甚至全国会展场馆的前列。北京国际电影节期间，会展中心独家定制的移动鸡尾酒桌可随灯光变换视觉效果，再搭配上老式放映机、胶卷、场记板等电影元素以及首次作为配饰闪亮登场的糖塑“小金人”，简约精致的感觉，灵活巧妙的搭配，使两场明星酒会各具特色，博得了主办和明星嘉宾的交口称赞。华表奖期间，中西方特色美食点缀上华表奖糖塑奖杯，融入典礼“雅风颂”主题的同时，配合玻璃幕墙外的雨后夕阳，让全体嘉宾纷纷赞叹“秀色可餐”。中华会展精英女性俱乐部五周年美丽会期间，会展中心雁餐厅内充满了粉红的女性元素，糖塑的可食用名牌包包、香水、珠宝，装点在美食之间，引得各位嘉宾不忍举箸而纷纷拿出手机拍照留念……

　　每一个服务细节上精心雕琢的匠人精神，更符合个体需求、更贴心周到的“会展·家”服务，让来到会展中心的每一位嘉宾，既感受到在情理之中的成功保障，又体会到在意料之外的满满诚意。无论是商务活动还是休闲放松，让嘉宾真正把会展中心当成一个舒适的“会展·家”，打造一个有着全新会展体验的活动目的地，才是雁栖湖会展人的不懈追求。

　　一年之内，一个会展场馆能给一个地区、一座城市带来什么？北京雁栖湖国际会展中心给出了自己的答案，它成就了一种“会展新地格”，开创了一种“会展新模式”，开启了一段“会展新体验”。未来，这个会展场馆还将给这个地区、这座城市带什么样的惊喜？相信时间会给出最好的答案。