各类专业展会、高峰论坛、大型会议相继成功举办，刚刚过去的四月份依然是国家会议中心繁忙的一个月。同时，属于国家会议中心管理的杭州国际博览中心也正在积极备战G20峰会。自2008年北京奥运会后，经过八年的成长，国家会议中心在场馆管理方面已被业界公认为最具价值的品牌。 5月4日，国家会议中心总经理兼杭州国际博览中心总经理、北辰会展集团副总经理刘海莹先生做客由中国经济网和会展人微广播共同打造的会展涛客时，以“重新定义会展场馆”为题，通过微社群和业界人士进行了分享。
　　中国会展场馆发展历程
　　刘海莹认为，中国会展场馆至今已经历了五代。
　　第一代 建设背景：解放初期，新中国刚成立，在地缘政治影响还很深刻的时期，为了实现工业化强国梦，展现中苏友谊而建。
　　特点：第一，场馆外形具有明显的苏式建筑风，内部结构更像是博物馆，适合会展的陈列；第二，它的前广场也可以举办活动。
　　代表展馆：上海展览馆，已拆除的武汉展览馆
　　第二代 建设背景：1959年，建国十年时，为了展示新中国的建设成就。
　　特点：第一，体现出中式的风格，也就是园林式。第二，没有专业的电气化结构布局。如：北京全国农业展览馆 。
　　第三代 建设背景：随着改革开放进程不断的前进，对于会展场馆又提出了新的要求。
　　特点：第一，具有现代会展场馆的规划及设计，电气化布局比较完整；第二，是室外会展面积比较规范，适合大型器械的展示；第三，一般情况下都建于市区附近；第四，配套设施比较少。如中国国际展览中心。
　　第四代 建设背景：北京奥运会前，技术发展革新，引入新的会展场馆概念。
　　特点：第一，规模比较大，一般都在10万平方米以上，采用现代化设计，展厅搭配较为合理；第二，电气化布局完善，室外展览面积较充裕；第三，位于远郊区，交通不够便利；第四，场馆本身的会议和餐饮配套不足；第五；智能化建设较少；第六，缺乏绿色环保概念。如：中国国际展览中心新馆。
　　第五代 建设背景：北京奥运会之后，经过一年的再装修和改造，是第一代整体开发的城市会展综合体。
　　特点：第一，会议和会展设施均衡，规模适中；第二，餐饮实施及服务能力很强；第三，处于奥林匹克公园的核心区，交通便利；第四，场馆电气化布局十分完善，具备较强的扩容能力；第五，智能化程度高，网络等基础设施条件优越；第六，有绿色环保设计功能；第七，配套的酒店和专业写字楼。如：北京国家会议中心。
　　刘海莹称，据不完全统计，全国近三年规划建设以及正在建设的场馆有14家，其中13家是综合性会展场馆。配套齐全，功能完善只是第五代场馆和其他四代场馆的外在区别，而真正内涵在于第五代场馆的业态灵活组合，收入结构多元，使原来相对低效的资产具备了转为高效资产的可能性，使投资回报率具备了盈利的空间。
　　会展场馆盈利的基本要素
　　刘海莹表示，在传统意义上，大家对会展场馆的理解就是活雷锋，很少关注盈利性的问题。展馆虽有公益的属性，在目前支持“公益性”的机制还不完善，而且若想扭亏为盈，一定要遵从以下几点：
　　第一，要有资产管理的概念。长久以来，会展场馆多由政府投资建设，对于社会效益的考量大于经济效益，部分企业投资建设的场馆也多是作为一个地块的土地增值贴牌。然而，随着市场经济的发展，这种不符合市场规律的做法越来越行不通，投资焦点将会回到经济规律上，也就是要盈利。如今的场馆管理已经由粗放型向精细型转变，甚至需要细化到每平米创收，客户人均消耗，员工人均创收能力等等。
　　第二，要打造健康基因，这是场馆盈利的前提条件。以前政府斥巨资修建的场馆多是为了提升城市形象，对外观的关注大于对功能的关注，导致投入使用后屡受诟病。不合理的功能配比导致运营低效，追求奇葩的外形忽略了后期的维护成本，高大上的公共空间忽略了能源成本等等。所以在场馆规划之初就应该考虑之后的运营管理问题，以此提升运营效率。
　　第三，要创造优质服务体验。新商业时代更加注重服务体验，对于会展活动的评价已综合体现在各种需求的服务满意度上。业界人士曾评价，国家会议中心成功的主要原因是团队为酒店管理出身，是将五星级酒店管理理念复制到会展场馆。这也确是国家会议中心首创的会展服务模式。为会展活动组织者、参与者提供了极佳的服务体验，把每一个环节都做到标准，每个项目都做到细致、标准化，详细到笔尖的朝向，椅子的间距等等。
　　第四，智能场馆需要提前布局。现在的现在智能场馆的建设多是应用智能网络，对场馆基础设施和服务设施、客人行为、现场服务人员行迹等等进行全面、透彻、及时的感知，比如GPS、车辆调度、智能化监控、微信预定和支付功能等等，对客人、服务人员实现可视化的管理。如今的智能化水平已经到了异地恋人身处异地餐厅吃饭，依然能感受到对方的存在。对于未来智能场馆会发展成什么样，我们都无法预测。
　　刘海莹最后称，重新定义新一代会展场馆的关键点就在于是否以最终盈利为主要目的，相信以功能完善、配套合理为主要特点，以精细化管理为主要手段，以创造客户的最佳服务体验为宗旨，以智能化应用为辅助，会展场馆可以由低效资产转为高效资产。在众多场馆中，脱颖而出，由亏损大户转为盈利大户。