身处“互联网+”的大浪潮中,会奖商旅究竟该如何与互联网深度融合,从而实现产业转型变革以谋求更多元的发展呢?这的确是一项庞大的课题,需要我们逐步探索,细细研究。任何事物都有其共性也有其特性,谋求二者的融合发展正是找到了共性之间的契合点以延伸出创新,故而不存在谁会颠覆谁的命题,放之“互联网+会奖商旅”亦是如此。因而,我们秉承谨慎的态度,只谈变革,不言颠覆。
中国会奖商旅市场潜力巨大
中国会奖商旅市场的发展速度惊人,潜力巨大。目前,我国已成为全球增长最快的会奖商旅市场,规模已达到法国、德国等欧洲主要国家水平。根据艾瑞监测数据显示,2015年受经济软着陆影响,中国会奖商旅市场增长放缓,预计增幅为15.6%,将达到1260亿元。随着2016年中国经济逐渐启稳,中国经济在短期内将保持强劲增长势头。预计2017年开始,中国会奖商旅市场将回归快速增长态势。若保持目前的增长幅度到2020年,中国会奖商旅市场将增长5倍,从而成为世界第三大会奖商旅市场,这一细分市场将成为中国新的经济增长点。
畅想“互联网+会奖商旅”
资源垄断的优势将不复存在。在“国八条”出台以前,业内多数企业都以资源垄断、信息不对称作为优势条件独立发展。随着互联网技术的快速发展,这种资源垄断的优势将不复存在。
比如说,酒店传统的地产式资源垄断,把酒店建在城市主要街道最醒目的地理位置上,坐等客户上门。而在互联网时代背景下,像北京建在胡同深处的正乙祠也能承接香奈儿、IBM等国际大牌的重要会议活动。主办方能找到它,源于移动互联网的作用。这说明通过互联网信息的扁平化处理,能够让很多有特色的场地得到利益最大化,从而打破行业的资源垄断优势。
会中交换名片或将成为历史。在未来的会议活动上,少数人会通过传统的方法交换名片,大多数参会人员则会通过如扫描微信二维码加好友或者加群的方式获取对方的信息。线下交流完线上再互动,将极大地促进交流合作的机会。
移动通知及基于地理位置的服务。在每一场会议结束前5分钟,参会者的手机会收到一条通知,内容显示的是调研与回复,并可以实时参与本场会议内容的反馈。参会者的手机还会收到自己参会时所获得的积分,并可以根据积分多少领取相应的礼品、餐券等。这便是会议业发展趋势中一款全新理念的产品——移动通知及基于地理位置的服务。
通过移动技术,可以让参会者享受到更便捷的会议服务与乐趣。这便是移动技术在会议中的应用,它能起到很好的引导作用,并与会场地图服务相结合,通过地图导航,有效地把参会者带到下一个需要到达的区域。采用这种移动技术的会议服务在美国举办的一些高端商务中已有所体现。
会议中或将出现“会议宝”。在不久的将来,像支付宝一样的会议支付系统或将出现在会议产业中,且系统层级更优越。该会议支付系统会通过大数据、云计算的精准处理,记录下参会者经常参加的会议类型,并为其提供相应的建议性帮助。系统会根据参会者的缴费额度计算出更为优越的性价条件供其参考。有时,系统还会根据参会者所参加同类会议的次数,提供一次性或多批次的优惠举措,让参会者以最省钱的方式参加更多好会议。
3D技术及机器人将在会议中应用。这项技术主要体现在会场云地图的导航服务中,3D呈现出较为直观的视觉效果图,让参会者尽快熟悉会场环境、自己的座次和其他参会者的座位信息等。在2013年美国举办的一些商务会议与论坛上,已经出现过机器人发放饮料、服务指南等,有些甚至成为引导员。这可以说是具有很强的时代意义。机器取代人工,将会集中出现在以科技为主导的商务会议活动中。
使用互联网系统管理会议。针对会议管理,互联网系统已经进入到精细化时代。对于会议系统,目前国内在产品研发与制作上已取得一定成功,但仍需完善。反观美国,会议行业的系统化管理已经有30年的历史,非常成熟。值得一提的是,目前美国的会议产业已经进入到系统精细化管理时代。