近来,在南宁市举行的几次会展都发生了部分参展商集体要求退展或赔偿事件,参展商和招商公司之间矛盾纠纷频频发生。近日,广西会展行业协会召集各会展公司召开研讨会,深挖产生纠纷的原因,并提出了相应的建议。
记者了解到,2006年以来南宁会展业一直纠纷不断,从“嘉年华商品展销会”、“东南亚民营企业展”、“南宁农业博览会”到近期在土良东富安居广场开展的“台湾农产品招商会”等,均不同程度发生了部分参展商联合退展要求索赔的事件。在当天的研讨会上,会展企业代表们都就自身公司在开展经营活动中遇到的问题各抒己见,并提出了很多建议。广西南宁鹫鹏展览服务有限公司董事金巨福认为,出现纠纷,会展公司首先要从自身找缺点,提高行业自律,比如有的公司就喜欢在招商宣传广告上进行夸大。他还表示,会展企业还要加强对本公司员工的培训,源于部分员工在招商时片面强调经济效益而对参展商随意做出承诺。
广西展览馆的相关负责人在发表意见时透露,作为场地提供方,他目睹了好几起参展商和会展公司之间发生的纠纷,他发现每次要求退展赔偿的参展商中都会有几张熟悉的面孔,他认为这些人就是所谓的“会虫”,专职参加各种会展,参加会展以后就联合起来要求退展赔偿,这样既得到赔偿,又可以卖商品。他建议,会展行业要把这类人进行通报,杜绝让他们参加会展。
广西会展行业协会负责人则向与会代表提出了几点建议,首先会展企业要提高自身能力的建设,增强服务意识,树立会展的品牌意识,做到有效承诺,不夸大不虚假。同时,充分发挥协会桥梁和纽带的作用,在危机出现时,立即主动与媒体进行沟通,及时公布有关信息。最后,该负责人呼吁,会展行业在加强自律的同时,政府有关部门也应充分发挥宏观调控、政策支持、产业导向和市场监督作用,维护市场秩序,促进广西会展经济的繁荣与发展。