行业新闻的传播,有的只是圈内热门话题,有的却是一场社会舆论事件。
“十一”前夜,《国务院关于同意建立促进展览业改革发展部际联席会议制度的批复》的消息让会展业少见地上了“头条”,一夜之间,被业界各种媒体转发,也成为行业微信群的热门话题。但这种涉及14个部委联席制度的新闻发出后,一是目前看不出对行业直接影响,二是离大多数会展人和会展项目有点远,还有就是因为消息发出的时间正值十一假期前夜,沉浸在节日气氛中的人们对“工作上的事”关注度直线下降。所以,尽管这条新闻份量够重,也引发了行业关注,但还只限于行业话题,期待后续能对行业产生“积极而深远的影响”。
但新闻不以小而不热,“十一”假期,除了常规景区人山人海,高速路堵成停车场这样年年发生的“新闻”外,有一只普通的大虾在今年话题中被“煮”红了,以至于还演绎出一些瓜子版、芝麻版的甚至马云、王健林版的段子。为什么以前也发生过的游客被宰事件会在今年如此发酵?甚至当事城市政府被官媒和舆论问责?究其原因,还是因为十一假期是“全民旅游季”,旅游话题自然是热门。人人都是游客的时代,个别旅游城市(景点)又存在宰客现象,如果不口诛笔伐,尽力声讨“宰人”的无良商家,形成强大舆论氛围,促使政府监管到位,商家自律,那下次被宰的人就可能是自己。还有就是社会更重视商业信誉,公民更期待政府的有效作为。
一个十一长假,以上两个热点话题之间有什么关系?这不禁让人回想9月30日《国务院关于同意建立促进展览业改革发展部际联席会议制度的批复》消息发出当晚,会展业界人士在微信群上的议论:为什么14个联席会成员中没有旅游主管部门?没准备好?对此,我们专门就此问过旅游主管部门怎么看?对方当时正加班忙于十一假期中的各种事宜,表示实在顾不上关注会展业的问题。其实我们冷静想一下,为什么展览业联席会议制度中一定要有旅游部门呢?相对于展览管理的审批型松散,旅游部门对行业的管理就显得事无巨细。全民旅游是常态,监管也是常态。而会展业,引起社会普遍关注的可能性很小,也没必要。所以,最好不要就此问题再纠结了。
旅游和会展,关联度高,但并不至于好到“谁是谁产业链上的环节”只要都做好事关自身品牌和行业发展的第一要素:服务。就可以在更高的层面上适度融合,共同发展。
有人感叹,“一只虾毁了好客山东品牌”,其实不至于,但却不得不让我们思考,多好的旅游品牌可能都禁不住一只大虾被炒热后的负面效应折腾。大家对那个宰人的店、被诟病的区域不去也罢。但能因为一个会展中心屡有欺客行为就不去办展吗? 不能,因为相比一个城市满街的餐厅,可供选择的展馆也就那么几个甚至只有一个。在消费者(主办)别无选择的情况下,非你莫属的展馆方怎么做?自强自律,不以恶小而为,信誉是最好的品牌,哪怕你是唯一。
有些旅游大省(城市)负面新闻不断,但会展业却都有不错的口碑,这是服务和品牌意识的差距,也是民众关注度的差异。用会展业的友好,为城市形象加分。会展和旅游之间,似乎还有一只大虾的距离。