主题为“新视野中的会展业2014”会展观察家峰会•北京2014暨中华会展女性精英俱乐部年会于12月16日在国家会议中心召开。
　　由中华会展精英女性俱乐部主办的本次峰会，得到了中国会展经济研究会、北京国际会议展览业协会、上海市会展行业协会、澳门会议展览业协会、中国副食流通协会、中国贸促会电子信息行业分会的支持。中国经济网、中国贸易报、中国会展杂志为峰会的战略合作媒体。
　　参会嘉宾来自中华会展精英女性俱乐部，她们中既有政府会展机构负责人、还有品牌会展公司和会展中心及会展服务公司的管理者。大家围绕政府主导展会的新机遇和挑战、对上海会展的新期待、新技术与展馆信息化服务、如何让客户了解、信任、选择你等2014年中国会展业的新问题、新趋势、新技术应用等话题进行了深入探讨。
　　中国国际商会会展委员会副主席韩晓虹认为，政府办展应该转变“当家作主”的角色，把舞台让给专业的公司或者是行业协会。但现在国内的会展市场还是有很多弊端，市场竞争和优势互补等还不太完善，有很多的专业机构还没有这样的机会。现在有些办展的城市比较偏，要打造品牌的会展活动没有政府的资助确实很难，但一旦展会做好、做大，就要走市场化运作，虽然政府给补贴，但还要坚持走市场化运作这条路才是发展的必然。
　　中国国际贸易促进委员会济南分会副会长张静认为，对于一个城市的会展业，政府领导首先要支持，充分认识到会展在城市发展中要起作用。并在支持办展环境上给一个宽松的环境，在城市举办一个展览项目，在公安、消防、交通，包括所有跟政府部门打交道的、审批的、服务的，一张通行都能畅通无阻和处处设卡感觉不一样，所以说政府在这方面的支持是必要的，还要发挥对会展行业的指导作用。
　　随着上海国家会展中心的建成，对上海会展的新期待，是2014年会展行业的热点话题，来自七位会展行业协会和主办机构负责人对上海及北京等地的办展环境、服务配套等问题进行了深入的分析。有的展会负责人表示，随着政府审批权的下放，对展会的审批应该减化手续。上海新展馆建成提升了办展硬件，服务水平也明显提高，这在全国都有示范作用。但也要注意到一个城市“会展过热”可能会引起“卖方市场”的“店大欺客”等问题。
　　对于会展服务的创新，西麦克国际展览有限责任公司总经理张力认为，作为出国展览业务为主的公司，西麦克现在做大客户定制服务业务，比如他们为长安汽车等企业进行的展会定制化服务，就是助力这些企业，因为这些企业走出去开拓国际市场，还是需要具备国际资源的公司来助推他们。新加坡会议与展览管理服务有限公司北京分公司总监杨海霞认为，对于会展服务，主办机构应该立足于专业买家邀请，包括国际的买家和国内的买家，只有买家的品质和数量达到一定程度，展会才会被参展商认可，才会有更大发展。
　　在谈到新技术与展馆信息化服务的话题时，重庆国际博览中心副总经理宋薛利介绍说， 重庆国博跟中科院的智慧分院共同建造了一个项目叫智慧国博，我们今年投入了40%，明年我们会全力投入。使得展馆在观众引导、信息采集等方面实现智能化。珠海国际会展中心副总经理周蓉也表示，他们也投入两百多万进行信息化建设，在管理系统，包括财务管理、采购管理、餐饮服务管理和场地预定管理，尤其场地预定管理软件。目前能实现IPAD和手机端实时场地的察看和预定，现在来会展中心来考察的客户，到现场以后，对现场餐饮宴会等等其他服务，可以随时通过手机端或者IPAD预定，相关的部门能第一时间知道，提高了服务效率。
　　北京赛诺迅商务服务有限公司负责人马国宜认为，会展服务首先应该注重客户的问题怎么解决。其次是关于创新。第三是要有质量控制流程，要有质保流程。第四是要有资源去与客户分享。因为我们会结识其他同类的客户，会看到很多，会认识很多人，所以热心助人，真诚为友。捷会易中国区总裁纪景姝介绍了会议服务的新软件，可以在网上完成一系列涉及会展活动的工作，完成会展活动组织当中很多琐碎的线上部分整合在一个地方，把社交媒体，微信、微博一下传播开。作为一家新的硅谷创新公司，捷会易的目标就是成为中国最大的互联网和移动端的会议活动、发布管理和数据公司。