“十一五”国家重大科技成就展上，观众排队参观高速列车

　　员工电梯门一开，运营部的曲渤冲了出来，差点和总经理刘海莹撞个满怀。“抱歉抱歉。”刘海莹笑着摆了摆手，“慢点跑。”国家会议中心承接的第13届中国特许加盟展览会即将开展，负责协调的小曲跑上跑下就没停。同时这里还有3个会议也在搭建场地。

　　“展览今年都排满了，会议最远预定到2018年。”刘海莹掏出两个手机，“为了方便客户联系，管理层和销售、运营、工程、服务等部门的员工每人都有两个手机，再加上办公室座机，每人3个电话。就这样，还不够使呢！”

　　不仅国家会议中心，打开国际展览中心的展会计划，从年初的招聘会到年末的国际珠宝展，展会也排得满满当当，“终日无休”已成为主要会展场馆的常态。

　　在国际大会及会议协会(ICCA)2010年公布的国际会议目的地城市最新排名中，北京是惟一跻身前10名的中国城市；北京已有21个大型国际展览通过国际展览联盟认证，比例占全国的26.6%。“十二五”期间，北京将加快国际商贸中心建设，打造亚太地区乃至世界最具影响力的国际会展之都。市商务委贸发处相关负责人透露，会展业发展协调促进机制正在酝酿中，市商务委、发改委等30多个部门共同参与、相互支持，服务、管理本市会展业。

　　精准服务 软实力要过硬

　　印度人、素食者、海鲜过敏者、面筋豆类过敏者、不食牛肉者……去年一个有30多国人员参加的国际会议在国家会议中心召开，筹划800名参会者的中式晚宴时，会务组打算安排相同饮食习惯的参会者坐在一桌，也这样要求国家会议中心。但是会议上大家相识了，晚宴时就没人按安排入座，而是自由组合地就坐。会务组一下慌了阵脚。

　　可国家会议中心的服务员不慌不忙走到每一位客人身旁，“请问您有什么忌口吗？”看似礼节性地询问，但服务员根据回答，随即把不同颜色的小胶条贴到客人椅背上，海鲜过敏者是蓝色，印度人是黄色……餐饮部已经不动声色地启动预案。

　　没有混乱，也不影响参会者用餐。服务人员“对色布菜”，精准的服务令主办方感叹：“真没想到，一个会议中心能提供比五星级酒店还完善的餐饮服务。”

　　去年，还是在国家会议中心，中国举办的史上规模最大的国际学术会议第17届世界心脏病学大会召开，参会10245人中80%为境外来宾，大会不仅要求全馆禁烟，而且场馆门口也要禁烟。与此同时，还有个千人左右的会议在国家会议中心召开，怎么能严控所有人都不在场馆及周围吸烟？承办方、主办方和场馆方分三组不停地巡场，等于做了一次控烟的全球展示。会后，世界心脏病联盟主席派卡·普斯卡称赞国家会议中心为“接待世界级活动的领军场馆”。

　　实际上，诸多国际大型会议选择国家会议中心，就是看中它的绿色低碳。会议用电量是多少？产生多少厨余垃圾？使用多少纸张？……这些绿色报告的要求，能满足的没有几个国家。2010年，国家会议中心成功接办了两个国际认可的绿色会议英特尔春季论坛和甲骨文大会，主办方对国家会议中心的绿色报告非常满意。刘海莹觉得，北京不仅有高水平的会展场馆，接待服务和办会理念也迈入国际先进行列。

　　学术环境 吸引顶级会议

　　“今年的会刚开完，明年还是希望在北京开。”作为全球最负盛名的技术峰会之一，英特尔信息技术峰会已连续13年在中国举行。之前也在别的城市举办过，可主办方仍钟情于北京。

　　“英特尔信息技术峰会是分享最新技术成果，办会城市的IT环境必须要好。”承办方说，北京云集了众多世界500强企业，本土企业也非常有竞争力，这正是主办方所看重的。

　　根据主办方的调查数据，英特尔信息技术峰会六七成的“粉丝”在北京工作。

　　2010年5月，绿色经济与应对气候变化国际合作高峰论坛。尼日利亚前总统奥巴桑乔、澳大利亚前总理霍克、英国前副首相普雷斯科特、日本前外相等各国政要及前政要出席会议；

　　2010年12月，第七届世界高速铁路大会。这是国际铁路联盟（UIC）自1992年创办以来，首次在欧洲以外的国家举办世界高速铁路大会……

　　2010年，国家会议中心接待的608个会议中，3000人以上的国际会议占了两成，其中不乏IT、医学、军事等领域的顶级学术会议。“这可是个不小的比例，这类会议非常看重学术环境，否则就算场馆再好也不"带你玩"。”从业27年的刘海莹说，北京在经济、科技等领域的发展吸引了世界的目光，很多会议选择北京是为了亲眼看看、亲身感受。

　　国际展览 盯上中国市场

　　400多个特许经营品牌、展出面积1.5万平方米……5月7日将开幕的第13届中国特许加盟展已成为世界规模最大的特许展。“30%是国际品牌，马来西亚还由政府出钱组织十几个品牌组团参展。”主办方中国连锁经营协会何勇主任说，国内消费水平越来越高，市场潜力巨大。上届展览上，某连锁品牌3天完成了半年的加盟店扩张计划，丰厚的市场回报是企业踊跃参展的动力。

　　2010北京国际车展首次在中国国际展览中心新、老两个展览场同时举行，展出面积20万平方米，16个国家和地区的2100个厂家参展，已成为全球最大车展。汽车厂商投入巨资高调参展，通用、法拉利、大众、兰博基尼等均有新车全球首发，创历史之最。“展览是市场的晴雨表。”中国国际展览中心集团公司副总裁郑世钧说，办展览的最终目的还是卖产品，中国是全球第一大汽车市场，决定了车展的规模和影响。

　　北京市商务委的数据显示，2010年本市八大主要会议中心及展览场所共办展379场，密集程度超过日均一场。其中，四成是展位面积1万平方米以上的大型展览；大型国际展览84个，同比增四成，其中展览中心新旧两馆举办的国际展最多。

　　专业办会 会展质量提升

　　会议刚开始时坐满观众，吃完午饭人走了一半；看似参展者众多，其实只为领礼品……“会虫”不仅让主办方尴尬，参会者反感，也给展会的专业性注了水。随着北京办会能力的提高，专业会展中的“会虫”越来越少，甚至百分之百杜绝。

　　“以前什么人都可以来报名参观，现在则层层筛选，严格挑选。”某会展公司负责人说，以IT会议为例，主办方通常会分行业建立来宾数据库，定向邀请，受邀者大都是国际和国内知名企业的来宾。承办方根据名单逐一电话回访，核实个人信息，邀请有意向的人参会。会议是实名邀请，邀请了哪家公司，邀请了谁，主办方心里都有数，“会虫”混进来的几率近乎零。

　　确保专业人士参加，使展会的专业度得以提升，北京会展业高端化、品牌化、专业化的特点也日趋明显。

　　“展览的数量其实逐年减少，但总面积却不断扩大，这是一个好信号。”郑世钧解释说，展览越大越全越好，所有的观众都可以找到自己所需，展览个数减少但总面积增大，那是规模小、缺乏代表性的展览被淘汰，这说明展览质量在提高。