培训行业是一个非常诱人的行业。据权威部门统计,截止2004年底,培训业的产值已达2000亿的规模,且正以每年30%以上的速度迅速增长,而行业利润甚至已接近1000亿元。随着会展业的快速发展,给会展培训行业也带来了新的发展契机不过,目前,国内各种培训机构、研究机构及政府机构都开始开办了会展培训,从会展专业研修会、高级培训班到领导干部学习班,从大专学历到本科、研究生学历,从企业认证到协会到国际认证,从市内培训到国内再到国外考察学习,费用也从几百到近万元不等,真可谓是全方位关注着会展培训这个市场。无论是学习还是培训,无非都是为产业的发展培育人才,本无可厚非,但纵观近几年的中国会展教育培训市场,令我们更多的是需要一场反思,会展教育培训市场的“繁荣”后面已隐藏着行业的深层危机!
危机一:人云亦云,培训课程缺乏创新
会展业是一个宣扬、倡导创新最积极的行业,因此培训课程的设计和方式也要适时的进行调整更新,但会展培训市场跟风现象极其普遍,课程内容同质化倾向异常严重。大家都在讲策划,讲营销,讲管理,各培训机构走“模仿”路线:模仿课程,模仿内容,模仿案例故事……。没有创新就不会有核心竞争力。由于课程缺乏创新,大家就都在证书的所谓权威性这条窄路和价格上死拼,这个是某个局发证,那个又是某个协会发证的。证书和价格战打得轰轰烈烈,好不热闹。实质上,会展培训的定位模糊,导致没有形成品牌特色,而这种人为制造的繁荣假象,更让人云里雾里,难以看清培训证书的庐山真面目。反过来,进一步降低了会展培训在消费者心中的信誉和美誉度。
危机二:鱼龙混杂,优秀讲师凤毛麟角
优秀会展专业教师的缺乏已经成为制约会展培训市场发展的瓶颈。由于进入门槛很低,讲师队伍鱼龙混杂:有专 家 教授、资深经理人,也有海外人士;懂理论的可以讲,有实践的可以讲;成功的可以讲,失败的也可以讲。在没有评判标准的前提下,很多培训机构就把邀请到的“老总”作为卖点,以提升其专业性,但老总们终究不是教师,零星个人实战的讲授不能代替专业系统的培训。而还有一些讲师只有空洞的理论,缺乏实战经验。因课程内容很难有的放矢,所讲的内容与实际操作相差甚远,被学员请下台的尴尬现象时有耳闻。这样下去,长此以往怎么能让会展培训市场成熟呢?
危机三:墨守成规,运作模式原始单调
培训界有一个耐人寻味的现象:培训机构再进行专业培训时候,而自身的提高却很小,如给别人讲会展营销,自己的课程销售又不理想;教别人怎么管理项目,自己的培训项目都管不好。90%的培训公司没有战略规划,95%的公司没有系统的营销方式,大多数还停留在推销的方式,没有用营销的方式做市场,常用的业务手段还是以做广告、打电话、发传真邮件等简单方式为主,比较好一点的机构懂得用说明会的方式去开拓市场。
培训的赢利模式也非常有限,主要就是培训公开课和企业内训两种方式。而事实上,如果跳出培训行业看,可以实现赢利的模式远不止这两种,可以借鉴娱乐产业的经营方式多方面赢利。培训可以推出课程,也可以推出书籍、C D、软件等衍生产品。
危机四:鼠目寸光,没有长远战略
目前,市场上有长远发展眼光的会展培训机构并不多。首先表现在人才队伍的培养上,对自身人才的培养重视不够。某种意义上,培训招生也是一次招会招展的过程,提高员工素质和技能,将直接决定培训招生的效果。而很多培训机构自己员工的培训基本没什么,以为自己开的一些课程让员工去听听就是培训,其实这样的方式没有系统性、针对性,很难有什么效果。
此外,在品牌建设方面,也缺少长远意识。一个好的会展培训机构一定要有打造会展品牌培训的意识,会展培训不是一个简单商品的购买而是一个服务的过程,它需要一个从市场到销售、师资、后续的教务、教学的团队共同去完成,而培训讲师是培训机构重要必备的件,由于大多数会展培训机构和讲师经常是一种松散关系,这样无法在整个培训项目中通过经常性的信息沟通,保持紧密合作,来共同设计培训课程,提升培训效果。
危机五: 相互孤立,培训与企业管理脱节
实际效果始终是评判会展培训质量的重要标准。目前会展企业在参加一些会展培训后,反映出的效果却总是觉得不理想,培训行业整体受到企业的质疑。一个根本的原因就是将培训和企业实践项目经营和管理相互孤立,这不能简单地认为是会展企业的培训意识有问题,关键还是要住会展培训机构自身找问题。
一次会展培训如果要看到有效的培训效果,在培训的内容上应该有观念、方法、流程三个核心内容;在培训的管理上应该有培训、执行、辅导和监督四个核心内容,只有将这七方面完美结合起来,培训效果才会大幅度提高,它对企业的价值就会真正体现出来。
危机六:监管缺位,“繁荣”背后有隐忧
传统行业都会有很清晰的主管部门,但会展培训市场还没有一个明确的政府管理部门。虽说这种“无限行为”推动了会展培训表面的繁荣,但也为会展培训业持续健康发展埋下了隐患。很多培训机构各自为政、各立山头,涌出无数个培训班和培训证书,没有被广泛深入认同的“行规”,只能导致培训无序的泛滥,行业标准和行业自律机制根本无从谈起。
国内还没有设立会展培训行业准入制度,就像没有设立会展企业资质标准一样,任何人都可以开一家咨询公司做培训业务。到目前为止,还没有明显针对培训行业的法律法规,没有法律法规大家就不知道操作的底限在哪里。所以未来的会展培训必须由政府来主导,媒体来监督,企业来参与。要有一个权威的行业组织对外发话,对培训消费者负责。