疫情带来客户需求新变化

——专访重庆悦来国际会议中心董事长、总经理杨薇

智慧场馆是当前会展界的热门话题，也是很多会展中心、会议中心新建、改造升级的目标。作为中国国际智能产业博览会的举办场馆，为了满足智博会等大型会议的多样化需求，重庆悦来国际会议中心于2019年12月开始了装修升级工作，并于今年6月初重新开业。

近日，本刊就此采访了重庆悦来国际会议中心董事长、总经理杨薇，以下为内容节选。

线上会议倒逼线下会议注重体验感和仪式感

杨薇告诉记者，重庆悦来国际会议中心将智慧化升级作为战略转型的重要抓手，进一步提升了智慧化应用水平。会议中心将借助大数据、物联网、云计算等技术，利用手机、电视、平板电脑等智能终端，形成包括VR系统、云上会议、室内导航、智慧语音等在内的智能化系统集群。重庆悦来国际会议中心始终致力于打造第六代+智慧场馆，成为国内智能会议中心的标杆。

受疫情影响，线上会议呈现井喷趋势。那么，“线上会议”会取代“线下会议”吗？杨薇认为，人的群居性和会展的聚集性决定了线下活动不会消失，会展活动所产生的参与感、仪式感和信任感更多是通过面对面的连接产生和感受。

线上会展活动要充分发挥技术优势和创新能力，作为线下展览的有效补充，从而为买卖双方创造新的价值，同时，也为展会主办方创造新的商业模式和新的数字化收入。

从整个行业来看，线上、线下紧密连接的“双线会展”将成为会展企业创新发展的新模式。同时，线上会议也在倒逼线下会议更加注重体验感和仪式感，这也是疫情带来的客户需求新变化之一。

为了应对这种变化，重庆悦来国际会议中心将以智慧化升级为重要抓手，通过VR系统、云上会议等形式，延续客户线上需求，对线下会议进行补充，构建24小时不停歇的会议场景，实现“线上线下双轮驱动”。

创办一批自办会议，输出一套管理模式

杨薇表示，重庆悦来国际会议中心对未来有着清晰的目标和规划，下一步，将具体围绕“四个一”开展工作。

1、落户一批知名会议

立足自身优势，结合市场需求，进一步加大招会引会力度，力争更多知名会议在重庆悦来国际会议中心举办。

一是加强与国际大会及会议协会（ICCA）等国际组织的沟通协调，拓宽国际会议引进渠道；

二是利用政府出台的招会引会新政，大力挖掘会议信息，对有意向落户重庆的大中型协（学）会议，通过政策支持和自身优势引导，力争会议落户悦来；

三是结合“会议大使”招会引会建议，积极与有会议项目的“会议大使”进行深度洽谈，促成会议落户悦来。

2、创办一批自办会议

重庆悦来国际会议中心从最初的单一场地出租逐步向合作办会、自主办会转型，成功总包中新金融峰会、亚太零售商大会、城市规划年会等大型会议。

同时，重庆悦来国际会议中心力争创办更多自办会议，2020年初自主策划的2020中国（重庆）国际会议发展大会成功亮相国际舞台，登陆associations杂志，受到国际会议主办单位的关注。

3、输出一套管理模式

经过近七年的历练，重庆悦来国际会议中心向数百万国内外嘉宾展示了“精致、细致、极致”的悦来服务，重庆悦来国际会议中心场馆管理的品牌已在业内形成影响，品牌服务体系也取得宾客的认可。

为继续积极扩大悦来服务品牌影响力，谋划公司长远发展，引领业务的拓展和升级，形成新的利润增长点和战略支撑，公司计划拓展品牌管理输出服务，对外输出会议中心、酒店以及餐饮服务管理。

4、拓展一组关联产业

一是围绕集团完善“会展+”产业体系的思路，积极谋划企业发展壮大，计划打造悦来国际会展城酒店群项目，进一步完善会展配套功能。

二是七年来，悦来餐饮得到国际国内重要参会嘉宾纷纷点赞，在重庆会议市场具备了一定的知名度，为进一步提升公司核心竞争力，扩大公司经营规模，计划组建商业管理公司，聚焦特色餐饮，面向多类商业，形成高、中、低端多客群的商业运营体系，拓展会展配套产业链。

杨薇表示，重庆悦来国际会议中心将锁定“会议+酒店”主业，发展一批重点项目，拓展行业上下游产业链，积极向“会议综合运营商”转型，打响悦来服务品牌，让国内外宾朋“近者悦，远者来”，在重庆“行千里，致广大”。

信息来源：中外会展 2020-08-06