每年在杭州举办的人居展不仅是一场楼盘展示、销售的盛宴，也是房产界新产品、新理念、新技术交流展示的一个平台，在人居展中，开发商会将自己最优势的地方展现出来，以此来宣传企业的形象、扩大企业知名度，而此次人居展上，我们看到了不少开发商更新、更人性化的一面。

　　“得拜托你们帮着找找，是哪个客户把一桶油放在我们展位上忘记拿回去了。”这已经是万科物业在此次房展会展位上拾到的第七件物品，此前还有两个钱包和四个手提袋，价值最高的一个钱包里面有超过4000元现金和若干张银行卡，不过这几样都已经物归原主了。四天里数以万计的人流，超过8000个入会申请者，80多个休息位，万科南都的展厅始终保持着整洁舒适的环境，而失物招领，则让潜在客户提前体验到什么叫让人放心的万科物业。

　　服务牌更加人性化

　　与前两年人居展不同的是，此次人居展推出打折优惠的楼盘少了，诸如买房送旅游、送物管费、送车位、老外销售员、乐队载歌载舞等“花哨”的营销手段明显少了很多，开发商送了礼品助人气的场景已经绝迹。取而代之的是更多、更人性化的服务。

　　人居展上，通策房产“通策会联名卡”首次对外发布。申请通策会的客户将享受客户经理一对一的个性化消费服务体系，并得到更为综合性的优质高端服务，还能享受各种服务的优先权。目前已有利星名品广场、法妮亚、杭州口腔医院等多家跨行业企业加盟通策会。另外，绿城会、野风新天地业主俱乐部也在大肆招募会员，并提供更多人性化服务。而人居展的这些客户会中，人气最旺的要数“万客会”了。

　　整个人居展期间，和平会展中心一楼的万科展位是最具人气的展位，吸引更多的杭州购房者加入万客会成为万科展厅的重头戏，每位来访客户拿到的不是楼书，而是新鲜出炉的《万客会》(杭州版)一份。无论是否买房，只要对万科有兴趣，都可以通过非常简单的申请成为万客会一员。5月22日，人居展上刚刚申请加入万客会的吴先生就收到了一条来自万客会的短信，邀请其子女体验万客会联合国际著名环保组织保护国际和媒体一起举办的“亲亲大自然”儿童绘画比赛。

　　据了解，在万客会内，无论是购房、推荐购房，还是参加会员专题活动、向《万客会》杂志投稿，都将获得万客会积分，这些积分都将提升客户等级、实现积分兑换。随着积分的增加，客户可以享受的服务也会随之增加，万客会区分客户不同的需求开展定向的、更有针对性的会员活动。

　　万科深知万科的房子卖得好，不是因为董事长王石登上了珠穆朗玛峰，也不是广告做得多，老客户推荐才是万科最主要也最有效的传播方式。根据2006年盖洛普的独立调查显示，平均每名万科的客户向6.41个亲朋好友推荐万科产品，其中1.52人会最终购买万科的产品。

　　短短四天，此次人居展上申请加入万客会的人数超过了8000人。城东热销楼盘魅力之城、城北精致小户型白鹭郡东、城南精装修公寓逸天广场登记的意向客户都超过2000名以上。每天往返市区和项目现场之间的看房车也是趟趟爆满。

　　从一个细节中，就可以体会到万客会的体贴之处，万客会的展位上足足有近80个位置供客户休息，是其它公司的两倍以上，这也和万科的小区设计理念有异曲同工之妙，就是提供客户更多交流、休息的空间。

　　环保牌形式多样

　　重视环境保护是最近楼市的一大趋势，也是此次人居展的一大亮点。人居展上不少楼盘通过不同的方式向消费者展示了他们对环保的重视。

　　人居展上，逸城的开发商邀请大家品尝在该小区内种植的小西红柿，因为他们在小区内推出了约20亩地作为业主领养的农田区，业主可在区内种植植物；青山湖边上的别墅项目青成山语为了让楼盘周围的山林绿化更加纯粹，将紧挨着项目的两座后山租下来，不仅定期维护，还修了登山步道供业主亲近自然；富阳的青源上林湖联合浙江大学生态学与保护生物学研究所对楼盘周边环境进行考察与调研，在项目里建立一个配套的生态保护区。

　　而人居展和平二楼的“住宅产品展”中，万科的碳排放计算器flash更是吸引了不少消费者驻足尝试，并通过亲身体验，深切地感受到了自己的生活习惯和居住习惯对环境的影响。

　　参观者通过参与“碳排放计算器”，测试个人的碳排放量。“碳排放计算器”能根据家庭住房结构、能源消耗量、环保习惯，计算出人们在居家、出行以及购物过程中的二氧化碳排放量，同时还能显示出不同的生活方式、住房结构以及新技术对二氧化碳排放产生的影响，并对控制日常工作和生活中的二氧化碳排放量提供简单易行的指导。

　　这个小游戏的正式版本将在下周上线杭州万客会网站，设计这个计算器是为了向客户传递这样一个理念：环境保护其实和我们日常生活很近，而开发商鼓励业主免费乘坐公共班车，选择步行可达的商业设施，其实也可以显著减少对环境的压力。

　　创新牌越打越响亮

　　在注重楼盘外部氛围营造、增加楼盘性价比的同时，开发商也越来越注重建筑本身的品质和产品的创新。

　　金都房产在人居展上一如既往地展示了其拳头产品——科技住宅，并采用城市芯宇的三房两厅的舒适性户型，通过搭建一比一样板房，向读者展示了楼盘十二项住宅科技的应用，通过实物的形式，让消费者更真切地感受科技住宅的含金量。

　　而首次亮相人居展的地产领跑者万科房产也带来了一个住宅的全新理念——住宅工业化。在“长三角地区房地产高级论坛”活动中，万科集团建筑技术总监伏见文明先生以“万科的工业化”为主题，向大家介绍了万科一直以来探索并尝试的工业化住宅理念。

　　根据伏见文明先生的解释，所谓工业化，就是有效地发挥工厂生产的优势，对住宅生产全过程(从部品构件的采购、设计、工厂生产、物流、施工到售后服务)实施质量管理系统，进行合理化生产。引用伏见先生演示中的一句话来说，就是“像造汽车一样造房子”。工业化将大大缩短工期，传统化方法建造一幢18层的精装修住宅，整体建筑完工需要255天，加上后期内装一共需要435天，而工业化工法建造同样规模的一幢房子，建筑完工到内装完成，仅需要265天，工期缩短了40%，工业化带来最大的进步是品质飞跃：传统施工方式中层高误差最大值为70毫米，而工业化项目安装精度的普遍误差范围只有3~5毫米，传统项目的质量保证率为69.2%，而工业化项目的质量保证率为93.32%。对于普通购房者来说，工业化最显著的好处是减少了雨水渗漏、门窗故障、墙体裂缝以及管道渗漏的问题。

　　因为建筑的结构和设备的耐久性不同，传统住宅由于结构和设备的一体化导致维护和更新具有破坏性，一旦发生管道漏水或者堵塞的问题，就要敲坏楼下的吊顶，而且也不能消除排水时的噪音。而工业化住宅因为采用了结构与设备分离的理念，在减少问题发生几率、提高维修的便利性的同时增加了住宅的使用期限。住宅内装、设备等易耗部品便于更换，还可以按照生活方式自由变换房间，并能够提高居住的舒适性、保温和隔音效果。