在探讨会展业与生产性服务业关系问题时，我有以下四点认识：
一、 需要进行概念辨析
1．会展业与展览业：所谓会展业应当指的是会展行业或会展产业；在类别方面应当包括：会展活动的组织者、会展场地与设施的提供和与会展配套的服务商；在形式方面应当包括：会议、展览和活动。
本文所谈的会展业就是指展览业。
2．展览、商贸展、专业展：展览就是指展览会及其展览会上的相关会议、活动等。展览会的种类很多，分类方法也多种多样。
以促进经济合作、投资贸易、信息交流、商品成交为目的的展览会、展示会、交易会、洽谈会、展销会等属于商贸类展览会（商贸展）。商贸类展览会以前也称为经贸类展览会。2009年2月4日商务部发出《关于抓好2009年商贸会展促进消费有关工作的意见》，使用的是“商贸会展”的提法。
专业性展览会（专业展）是相对于综合性展览会（综合展）而言的展览会类别。按照中国会展经济研究会《关于在展览行业实行共同统计口径的倡议》中的有关定义，展品范围在国民经济统计类别中第一类别各单项之内（譬如：A.农、林、牧、渔业，B.采矿业、C. 制造业等）或在第二类别各单项之内（譬如：C-7.专用设备制造业、C-19文教体育用品制造业等）的展览会可以称为专业展览会。譬如：农业展览会、机床展览会、文具展览会等。
本文涉及的展览会是指商贸展和专业展。
3．服务业与生产性服务业：所谓服务业是国际通行的产业分类概念，指那些提供非实物产品为主的行业。在我国，服务业又被称为第三产业，其范围包括除一（农、林、牧、渔业）、二（工业、建筑业）产业以外的其他所有行业。为了与国际通行的产业分类概念接轨，现在已将第三产业改称为服务业。
国务院在2007年《关于加快发展服务业的若干意见》中指出，服务业是国民经济的重要组成部分；要重点发展现代服务业，改进提升传统服务业。
现代服务业是在工业产品进入大规模消费阶段时，依托信息技术和现代化理念发展起来的新兴服务业以及部分改造后的“再现活力”的传统服务业；主要包括：金融保险业、房地产业、现代物流业、中介服务业、信息服务业、管理咨询业、科研和综合技术服务业、会议展览、国际商务、旅游业、教育培训、医疗服务和社会服务等行业。
典型的传统服务业包括：普通餐饮、一般贸易、批发零售、邮政业务、公共交通、理发洗浴、家政服务等。
把服务业分成生产性服务业和生活性服务业则是对服务业的另一种分类方法。一般来说，服务对象是企业的可称之为生产性服务业，服务对象是民众的则可称之为生活性服务业。
还有一种关于生产性服务业的提法是说，在服务业与制造业的融合过程中，原来作为制造生产过程中的一些辅助性、服务型工作（譬如：现场安装、技术支持、流程配套、物流提供、设备维修、销售服务等）被分离出来单独设立专门服务部门而称之为生产性服务业。
本文使用的生产性服务业是指服务对象为企业的那些服务业。
二、 重点关注契合领域
如果根据上述的相关概念的辨析和解释，现在回答诸如“如何展现会展业作为生产性服务业的重要作用”的问题时，就必须有针对性地把握各种概念的内涵和外延，重点关注那些具有关联性且能够在内容上契合的领域。具体来说，就是要把为那些为参展企业服务的商贸类、专业性展览会的服务功能展现出来和说明清楚。
在作为生产性服务业的类别时，商贸类、专业性展览会的核心服务对象是参展企业。此时，对参展观众和买家的服务也是为了使他们在展览会上更方便、更满意地与参展企业贸易成交或形成潜在成交。
值得注意的是，展览业在作为生产性服务业的类别时，还有向生活性服务业领域延伸的情况。本来生活性服务业的核心服务对象是民众。但商贸类展览会中的一些展销会是参展厂家直接向民众销售商品的机会和场合。这时，展览会提供给民众的服务也就实际成为对企业参展促销的服务了。
2008年12月，国务院发布了《关于搞活流通扩大消费20项具体措施》。其中就包括“大力促进节假日和会展消费”。这里的会展消费主要指的就是在展销会等会展活动中的民众消费。
2009年2月，商务部在《关于抓好2009年商贸会展促进消费有关工作的意见》中也提出：引导支持品牌展会，带动相关行业消费；丰富节庆展销活动，扩大商品消费；开展特色餐饮等活动，促进服务消费；密切供需，强化促进效应；完善服务，强化消费带动效应；创新手段，强化消费扩展效应；规范秩序，优化会展消费环境；转变职能，做好会展引导与服务工作等八项措施。在该文件的附件中还列举了商务部2009年在内贸领域引导、支持的26个商贸展览会项目名单。
以上关于商贸类、专业性展览会与生产性、生活性服务业的相关契合领域及其关系，图略。
三、 服务功效逐层展开
各种商贸类、专业性展览会在生产性服务领域为企业提供服务时，实际存在着不同层次、不同级别、不同类型的服务功效。参展企业接受这些服务时也分别在追求不同目标，达到不同层次之目的。
1．现场成交：这是相对直接的或浅层次的目标和目的。在各种展销会上，参展企业主要是为此而来。
2．收集信息：专业性展览会一般都是专业聚会的场合，因此也是专业信息最为集中的场合。各种展品、各种资料、各种交流、各种会议都在提供大量的专业性、可视性、研讨性、新颖性的知识和信息。因此，对参展企业和到会企业收集信息作用很大。
3．接触客户：专业性展览会特别是那些定期化、国际性的专业性展览会，其许多参展产品（尤其是大型设备等）并不是为了在现场临时找买家而来的。它们或是早就落实了客户，在展出后即转运过去；或是拿来展示的只是专门的样品及展品（譬如做了相关的结构剖面）。所以，企业参展企业来参展除了可以了解技术信息外，还有接触客户，了解客户需求、对产品评价、意见等方面的大量信息。这对于企业的发展也大为重要
4．品牌推广：商贸类、专业性展览会无疑是一个展示、宣传企业和产品品牌的大好机会。因此，大凡经营管理好的企业都会非常重视选择适当的展览会去参展，并为此投入大量、可观的参展费用。
5．寻求合作：现代企业的经营早已不是单项的买卖业务。多种方式的经营与合作，都在围绕企业利润最大化这一核心运行。所以，利用展览会的机会探求各种合作，寻找合适伙伴就成为企业参展的又一重要目的。特别是那些以促进投资合作为主要内容的投资贸易洽谈会，更值得相关给予企业关注。
6．竞争策略：企业如果能够把参加展览会纳入企业的发展战略（市场策略、营销策略、品牌策略、区域策略、竞争策略等）中，为企业参与市场竞争服务，那就达到了较高层次和水平。譬如企业根据战略要求确定，通过参展如何塑造企业形象，如何营销产品品牌，如何传达服务理念，如何展示综合实力等。在展览会的这样一个颇具实效的舞台上，企业如果利用得当，其效果可以说是事半功倍。
四、 提升路径精心设计
如何充分发挥商贸类、专业性展览会作为生产性服务业的重要作用，还需要对展览会品质提升的路径进行一番精心设计。这里，我想介绍英国励展博览集团CEO陆思奇先生的一些观点。
2008年11月28日，英国励展博览集团在北京召开了题为“世界级梦想在中国”的全球峰会，研讨展览业应对国际金融危机等问题。我有幸应邀出席了这次会议。陆思奇先生在发言中谈世界级优质展览会的8条品质标准。其实，这就是一种精心设计的提升路径。
1．展览会要贴近服务目标，理解和预见所服务行业的发展趋势。
2．使参展企业能够在展会上得到成本—效率的解决方案，甚至能够满足比客户提出的还要多的需求。
3．让参展企业的在展会上得到更好的体验，得到从展前到展后的全过程服务。
4．及时向参展商提供准确、及时和有用的展览会统计数据。
5．必须能够为参展商和买家提供更为方便的接触渠道和交流平台；不仅有展览会现场，还有展览会配套的会议和论坛。
6．必须在参展企业和买家心目中树立起一贯良好的印象；让他们总能够得到最为满意的现实体会和感受。
7．记住，尽管我们与展商之间是商业关系，但更重要的还在为展会的各方提供一种交流的机会和场合；尽管当前已是数字时代了。
8．始终要注意，励展博览集团的目标在于把展览会创造出一种服务、联系、和谐的社区般的环境。
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