“国八条”出台后，一些可开可不开的会议、没有实际内容的庆典活动取消了，大吃大喝、铺张浪费不见了，这都是好事。对于我来讲，至少不用参加那些本来就没必要举办的活动了。

 我曾在多个场合讲过，各种形式主义，大多是主办方为了掩盖其会议质量的虚弱而采取的自欺欺人的做法。参会者是会议这个无形产品的真正消费者，参展商和买家、观众则是展览的最终顾客，忽视参会者、参展商以及观众的真实需求，不在满足顾客需求上竭尽全力，尽搞些花里胡哨的东西，结果就是被消费者抛弃。说白了，消费者购买某个产品或服务，要的是这个产品或服务带给他的效用。效用高低，可以简单说明产品和服务的质量，除非市场上没有竞争产品或替代品，否则消费者对质量低下的产品和服务就“用脚投票”，国人热衷于到境外购买奶粉就是一个最好的例子。

 会议、展览的主办机构，如政府部门、事业单位、协会和企业，在某种程度上决定了一个会议或展览的质量，主办机构是否高度负责（比如，是否为了制定一个多数人感兴趣的议题而多方咨询，而不是因人设定议题），眼界是否开阔，预算是否充足（比如，是否能请到高质量的主持人和演讲人），日程是否科学合理，工作人员经验丰富与否，市场营销和组织技能的高低，等等。这些综合因素加上会议展览承办机构的服务质量，构成了这个会议、展览的整体质量。

 不断分析消费者需求，持续改进产品和服务，投其所“好”，自然能让潜在消费者变成真正的消费者，现有的消费者变成忠诚消费者。那么，不妨问一下，会议消费者到底要什么？其真正的需求到底有哪些？

 依我看来，一个参会者抽出时间（往往要搭进去宝贵的周末），花费银子若干，千里迢迢奔赴一个会场（出门可不是什么享受，飞机不误点的少，高铁发生事故时挺危险，各地都惊人的堵车），主要目的有三：一是获取知识、信息，接受教育，了解行业发展趋势和最新科学技术成就，进行台上和台下的互动讨论。这个可以用“学知识”来概括。二是推广自己所在的组织，推销自己的产品和服务，意图获得客户。“卖东西”也是一个参会目的。三是结交朋友，认识客户，进入一个行业、被行业所了解，就需要进入一个圈子，而这个圈子不但能帮助自己搭建人脉，也可让自己所在的机构和机构所从事的业务和服务被业内所了解，继而被更多的人认同、购买。因此，“认识人”是第三个参会目的。

会议进行中，专家、企业高管、政府官员都站在（坐在）台上，参会者坐在台下，大家都忙于听会，根本无缘得以交换名片，更遑论探讨交流了。

参加一个会议，什么时候有机会认识人呢？答案是，会议安排的茶歇、酒会、宴会和其他活动，如外出参观、比赛等。这种时段不但能让参会者有充足的时间跟学科带头人、专家、学者近距离地交流，面对面探讨问题，解决疑问，补充加强“学知识”；还可借此机会找到生意伙伴，找到买家和卖家，有针对性地进行一对一的洽谈，有助于实现“卖东西”；更可维系老朋友，结交新朋友，跟业内知名的科学家、经济学家、政府高官一起合影、发微博，跟偶像级人物把酒言欢、谈笑风生，会后时不时回味一下这种愉悦、难忘的经历，不亦快哉？“认识人”是人们交往的目的，自然也是参会者的需求，尤其目前网络发达，人们大部分用短信、微信联络，见面少了，面对面聊天交流的愿望更强了，因此，交流联谊这个应该有，也必须有。

最近，我参加了有限的几个会，发现主办方都因噎废食地取消了茶歇和酒会、宴会，原因大家当然都心知肚明。但没有了交流、联谊，我们还愿意出门参会吗？