作为“亚洲四小龙”之一的新加坡,其MICE产业的发展速度在亚洲乃至于全世界都首屈一指。但仅就新加坡这个国家和城市本身而言,地域面积小、资源匮乏,那么如此一个国家、城市,究竟采取了何种方法来发展其MICE产业?
设立职责明确的管理机构
每一个产业的良性发展,都少不了正确的指导。欲发展MICE产业,也应有职责明确的管理机构,新加坡会展局便扮演着这样的角色。
新加坡旅游局是新加坡贸工部下属的子机构,此外贸工部下属还有很多的子机构,比如建发局等。旅游局的任务十分明确,主要任务就是发展新加坡的旅游行业,为访客提供新鲜、有趣的旅游经验,并与业界紧密合作通过“我行由我”的旅游品牌把新加坡打造成不容错过的精采目的地。旅游局的业务被细化为4个部分,第一是休闲旅游,第二是商务会奖,第三是医疗保健,第四是会议旅游。
在旅游局最初创办的时候,在推广商务旅游方面遇到一些困难,这时我们想到:为什么不让旅游与专业的会展挂钩呢?于是新加坡旅游局就推出一个新的品牌即商务会展奖励旅游,其使命就是倡导新加坡成为商务会展奖励旅游的首选目的地,由新加坡旅游局下属的新加坡展览及会议署组织进行各项活动,同时,新加坡还是最佳城市联盟(Best Cities)和国际展览联盟(UFI)的会员。
结合国家特点 发展会议会展
一些国家和城市在最初发展会奖产业时,可能会陷入一种误区,那就是举办的会议数量越多越好,而没有考虑将会议和国家、城市特点充分结合,而在这一点上,新加坡的经验同样值得借鉴。
新加坡每年大概有好几千个国际会议和会展,但不是所有的会议和会展都为新加坡所接受。2012年新加坡将会举办世界烟草与健康大会,会上将邀请一些世界级的心脏专家来讨论怎么戒烟。但其实同时还有一个世界级的烟草方面的展会也将在同时举办,为此旅游局内部讨论了很久,考虑是否应该同时把该展会引入新加坡,在经过很久的讨论并和科学医药的公共卫生部进行沟通之后,旅游局决定不举办这个展会,原因就在于新加坡不支持吸烟,而召开这样一个展会的可能会影响国家城市的形象。
同时,结合新加坡自身的发展,新加坡有“国际水源周”项目,这源于很多年前新加坡旅游局的探讨,当时新加坡旅游局在思考:新加坡的强项在哪里呢?新加坡没有天然资源,水对于新加坡来说是一个关乎国家安全的问题。所以很早开始新加坡政府就和新加坡公用事业局大力投资开发净化水科技,并最终得到一些突破。目前,新加坡的净化水技术已经可以将海水净化为可饮用水。而再生水技术的突破,让卫生间冲过的水净化后也可以饮用,新加坡总理曾在国家大会里面第一个喝这个水。结合这一优势,新加坡在发展会展产业中,就可以制造有关水科技、水源管理的项目,为此新加坡旅游局花了3到4年的时间策划该项目。同时整个项目的招商过程中也设有亮点,如李光耀水源奖等奖项的设置等。
此外,新加坡还吸引了美国的精细化工展,该展会是美国加州最大的会议展览之一,新加坡将该项目展览进来,为此新加坡做了很深入的招商计划,并且准备非常细致的标书,最终赢得了这个项目。成功招揽这一项目的根本原因,是整个新加坡政府的联动性以及新加坡当地较好的化工发展基础,新加坡有一个化工厂,其实它是一个岛,这个岛屿是化工厂的整体,正是由于新加坡化工方面有较强的实力,因此新加坡旅游局认为引进美国化工展是非常合适。
此外,新加坡的地方小,买家不多,但通过新加坡的平台却可以吸引到印尼等区域国家。为此,新加坡有一个亚洲免税大展,主要展出高端时尚服装、美酒、香水、珠宝、名表以及巧克力等,卖家70%来自海外,参展公司中90%来自海外。旅游局担任的角色就是帮这些企业做一些招展招商的工作。
不转变就会被淘汰
在客人对旅游目的地要求与日俱增的今天,创新已经成为发展MICE产业的关键词之一。而新加坡也深谙“不转变就会被淘汰”的道理。
新加坡旅游局在2010年取得不错的业绩。来自新加坡旅游局的统计数据显示,2010年1月—12月,新加坡入境游客达到了1160万人次,较前一年增长20%。而中国大陆游客到新加坡的数量为117.1万人次,在15个市场中,是新加坡第二大客源地市场。同时,新加坡的MICE产业也得到了国际上的认可,获得了“年度最佳国际会议城市”的称号,同时在2010年新加坡还连续第26年荣获国际协会联盟授予的“亚洲最佳国际会议城市国家”称号。
新加坡很小,但力求做到“麻雀虽小、五脏俱全。”未来,新加坡将有一个滨海湾被打造成为集工作、生活和娱乐于一体的场所。同时,新加坡在2010年还新开发了两个新的综合娱乐度假圣地,一个是圣淘沙名胜世界,定位为“一站式家庭度假圣地”。另一个是滨海湾金沙,定位世界级的奢华地标,以吸引商务及休闲游客为主。
同时,在很多年前,新加坡政府就认识到:发展MICE产业仅有硬件设施是远远不够的,因为世界很多地方地区都拼命打造世界顶级的会展设备和设施。新加坡地方那么小,更需要通过提升软件来把赢得竞争,为此新加坡每周末都举办一些时尚活动,供公民和旅客娱乐。新加坡希望通过提升软件来加强城市MICE的竞争力。在新加坡,每个季度都会有一个主题,其目的就在于希望通过这些不同的项目和节庆活动来吸引那些可以到新加坡参展参加这些会议的伙伴。同时,新加坡也有精彩的夜间生活,2009年新加坡被评选为世界第7“夜生活最精彩国家”。
新加坡也在转变,不转变就会被淘汰。在今、明两年,新加坡正在或即将推出一系列旅游产品、不断提升软件来进一步提升MICE产业。圣淘沙名胜世界第二期将开业,同时新加坡新的科学艺术博物馆也于2010年开业,该博物馆把科学和艺术结合在一起。此外,新加坡还将发展几个重点项目,一是滨海湾花园,很多旅客知道新加坡是一个花园城市,通过这个项目新加坡希望打造一个“城市花园”,该项目面积约为101公顷,拥有3个设计独特的滨海花园。还有河川生态园,它将是世界首个以水为主题的公园,也将是世界最大淡水野生动物的库集,还将是来自中国的大熊猫的栖息地,并将连接动物园与夜间野生动物园,新加坡希望借此打造亚洲顶尖的自然旅游目的地。此外,还有国际邮轮中心,目前新加坡还在打造新加坡邮轮核心点,预计今年将会完工。届时该邮轮中心将能容纳6800多位游客同时在30分钟左右的时间通过,可以容纳目前最大吨位的邮轮。