他是改革开放后，留学法国最先获得会议管理专业硕士学位的人，他是一个冲破“非典防线”，为企业赢得3000万元年利润的人，国家会议中心总经理刘海莹，一个打造会议王国的探路者……
     透过偌大的玻璃窗，看着远处快要落成的国家会议中心，刘海莹轻轻收起纱窗，盘算着奥运会带来的经济大餐，内心的喜悦转眼间飞上了眉梢。用他的话说，2008年北京奥运会不仅带来世界体育文化的融合还铸就了他实现“会议王国”的梦想。
     抉择：改变人生轨迹
     1983年，刚刚大学毕业的刘海莹，通过分配走进了红遍京城的北京长城饭店，并取得400多元的高月薪收入。在那个经济并不发达的年代，这份高出普通岗位七八倍工资的工作不仅让刘海莹的家人高兴不已，更引来同龄人的羡慕和赞叹。然而，就在亲朋好友为他取得这份工作感到庆幸之时，5年后长城饭店人事部门却突然接到了刘海莹的离职申请。
     刘海莹告诉记者，1988年北京亚运会申办成功，北京亚运村周边地区的餐饮、会议、宾馆等相关配套服务项目纷纷上马，让他对未来事业有了新追求。那一年，他毅然放弃400多元的高薪工资，走进了第十一届亚运会运动员村服务中心（奥运会后更名为北辰集团），承担起筹建五洲国际大酒店餐饮部的工作。刘海莹坦言，那一次的抉择改变了他的人生轨迹。
     从五星级的五洲大酒店总经理到五洲皇冠假日酒店的中方总经理，到统领北京五洲大酒店与国际会议中心，再到挂帅国家会议中心总经理，刘海莹实现了自己人生和事业的又一次跨越。尤其是2003年，北京酒店业遭受“非典”重创跌入冰点之后，他带领自己的销售团队根据市场发展规则及时调整策略，重新市场定位和改变企业运营机制，使得2005年五洲大酒店和北京国际会议中心两家单位实现全年盈利3000万元的成绩，突破了后非典时期的酒店业“封锁线”。
     刘海莹说，3000万元的营业利润，即是员工努力和改革创新的结果，更是集团总部实施战略调整导向正确的有力佐证。2002年，北辰旗下一直独立经营并处于亏损状态的五洲大酒店和北京国际会议中心实施战略重组，在运营机制上形成以会议、展览为龙头带动餐饮、客房、长期租赁产业链全面发展的现代酒店经营模式。
     融合：一个人感动一群人
     两家企业的合并意味着需要站在新的起跑线上。企业合并了，而人心能否统一、观念能否革新成为重组后最为突出的问题。刘海莹深知一个企业的核心竞争力是人才和团队的竞争力，然而独立运营十几年的两家企业，不但在企业文化、市场运营模式、管理机制，而且连员工的福利体系和工资待遇都各不相同，如何调整企业运营模式等现实问题摆在了他面前。
    “你们单位、他们单位……”这是刘海莹在企业重组上任后经常听到的话。这些别人看作鸡毛蒜皮的小事，却让他感到不安。在他眼里，这是员工之间潜意识里相互排斥的一种表现。怎样强调一家人的观念，摆上了他的工作日程。2003年由他创办的第一本《大家庭》企业内部刊物正式出版。刘海莹说，刊物是联系员工的情感线，创刊后他不仅将自己对生活的理解转化成文字与员工交流，还邀请职工撰写散文、诗歌、摄影以及企业内的经营快讯等动态信息。《大家庭》成为一个信息互动的平台，架起友谊的桥梁。
     一个人感动一群人，一群人造就了企业的辉煌。多次接触刘海莹，感受到他平实、谦和的领导魅力。在员工眼里，年近50的他不仅是一位领导，更是长者、好老师、好兄长。善于理解员工的他，牢牢扣住“软磨”、“感化”这四个字建立自己的工作坐标，采用职工意见反馈箱、配合员工满意度调查等方式为企业创造了良好的交流氛围，以至于许多看来比较棘手的问题，在交流中化成彼此的理解与包容。矛盾化成了一股力量，企业的团队力量在不知不觉中增强，一个富有朝气充满活力的营销管理团队脱颖而出。
     改制：打出一片新天地
     面对多年亏损的北京国际会议中心，刘海莹深知与纯粹的展览场地相比，会议场所需要室内装修、高尖端的同传设备和固定座位等，由此增加的运营成本是造成企业盈利缓慢或短期内亏损的一个重要因素。此外，由于会议和展览行业一样具有非常强的季节性效应，一般集中在9、10、11三个月，致使大多数员工采用抢先占位的手法提高个人业绩，造成实际客户场地需求真空。
     刘海莹告诉记者，为了快速改变两家企业的亏损状况，力抓销售、提高业绩确保经营任务成为他新上任后的首件大事。他说，根据会议场地预定的“期货”概念，打破先前末位淘汰的销售管理办法，建立新的营销管理机制和运营模式，将销售团队分解成若干小组，以小组考核为基础再上升到整个团队的业绩考核。这种新的考核机制，规避了员工在会议高峰之前，采用抢先占用会场再去拉活动的负面效应，降低了企业的运营风险。
     另一方面，通过严格透明的项目考核标准，重新审定销售人员上报的会议规模、会议层次、会议质量，以此杜绝不良竞争和控制质量差、规模小的活动。刘海莹说，通过近两年的改制，不仅在企业内建立了一个健康良性的竞争环境，还通过项目考核改变了客户群体，使得一些质量低、信誉差、规模小、价格低的客户逐步边缘化。目前，北京75％以上的大中型会议的市场份额落在这里，企业的利润也从2005年的3000万元增长到2006年的4100万元。
     奥运：成就会议王国梦想
     看着今天的业绩，刘海莹在感恩员工努力的同时，庆幸自己有过那次会议管理专业深造留学的经历。改革开放后，他有幸踏上了留学法国的征程。回忆起那段历史，他感慨地说：“留学是个挑战自我和洗脑的过程，也是超越自我的过程，留学让我一生受益匪浅。”
     或许是一种巧合，从1983年到2008年，刘海莹从事会议、酒店管理20余年，奇遇般地经历着亚运会和奥运会两大体育盛事。如果说，亚运会是刘海莹人生的一个转折点，北辰集团旗下的五洲皇冠假日酒店以及合并后的五洲国际大酒店、北京国际会议中心成为其管理创新、市场练兵的舞台，那么2008年奥运会迎来国家会议中心的落成，或许又将成为他攀登事业巅峰的又一新起点。
     2007年6月走马上任国家会议中心总经理一职的刘海莹，对国家会议中心因奥运会产生经济效应充满信心。他说，奥运会的举办必将为国家会议中心的品牌宣传释放巨大的能量。2006年，在中国举办的会议数量占世界排名第14位。随着奥运会的举办，中国和北京的会议会展市场的潜力将会更加巨大。特别是奥运会过后，原先因为奥运会迁徙外地的会议展览，将陆续回京，会议数量将出现放量增长。届时奥运期间被征用为新闻中心的国家会议中心将得以重新改造，2009年7月改造后的国家会议中心将能容纳２万人以上的会议，与原先的五洲国际大酒店、北京国际会议中心、五洲皇冠假日酒店形成一个现代化的会议产业集聚中心。一个“会议王国”的梦想从这里起航。