新冠病毒肺炎期间的会展产业最新认知与应对新措施

浙江大学城市学院会展与品牌传播研究所副所长  张晓明 

就在除夕之前，一场声势浩大的新型冠状病毒肺炎疫情在国内瞬时爆发。无疑，如此大面积高强度疫情对国内很多行业都极为不利。按惯例，在除夕来临前后，多少商家能在这样的时节大赚一笔，他们同样揣摩着今年的盆满钵满。然而，他们的盈利计划完全落空了，大量货品被积压，确实损失惨重。自然，谁也没有预料到，这一次疫情来得如此突然，涉及面积竟如此之广。或许这就是命运，抑或是自然界对人类社会的一次阶段性报应。

如果说，许多产业因这一场疫情而深受其害的话，会展产业所受到的冲击或许将更明显。毕竟，会展产业是人流、物流、商流、资金流和信息流等高度集中的场所。无论从带动经济发展、促进产业发展角度，还是促进文化交流和普及科学知识的层面，会展业都需要人与组织的高强度、高频度集聚。也正是这样的高度集聚性，会展业始终保持持续的发展势头，极大地带动着多种产业的高速发展。基于这样的层面思考，虚拟会展永远都不可能完全代替现实中的会展体验与互动。然而，此时严峻的新型冠状病毒肺炎疫情却需要人们延迟上班上学，各类活动几乎如出一辙地被强制性暂停，这无疑是从国家安康与社会进步的角度要求会展产业放慢脚步甚至停止原有的节奏。自然，年后诸多的年会及开业庆典活动都瞬时化为泡影，那么多期待从开年就捋起袖子大干一场的会展企业随即陷入困境，不少企业管理层在短期内明显有些“无所适从”。显然会展界在此时有些“哀鸿遍野”。

在这样的环境与氛围中，怨天尤人不可取，自暴自弃不合适，消极怠工不现实。那么，我们到底该怎么办呢？在我看来，会展人需要面对现实，积极采取一些有效对策，尽可能减少这一场严重疫情对会展产业的影响。是机遇更是挑战，我认为，这是社会发展再次考验会展产业的市场化与专业化的时候，我们必须提高认识，注重提升，积极筹划而理性面对。

在对比中，我国的会展产业发展还处于大而不强的阶段，多数会展企业有些苦于应付大量会展项目的执行，企业人员相对年轻，富有青春活力然资历阅历明显不够丰富，导致平时的会展活动时不时地处于应付状态。这在很大层面上凸显了人员素养的不够到位，影响着中国会展业的精度。而当下的人员没法直接上岗和企业不能正常开工恰恰给企业员工素养提升创造了极佳的学习机会，给那些苦于应付业务的会展从业人员提供了绝佳的充电机会。

干一行爱一行，只是以简单的情怀面对会展业发展谈不上太多的精度可言，只有在业务中不断学习才能真正地拥有爱一行的资本。当下的会展企业，多数为袖珍型，多数公司的从业人员时不时地因为人员紧缺而充当多面手。在当下的会展高校，多数学者有些半路出家，缺乏实践经验，缺乏产学融合与互动的体验感。会展国际化和专业化的发展正在对中国会展从业人员素养提出挑战。如果中国会展业始终处于这样的发展特征，做强的可能性几乎不存在。

如上所说，这样的疫情显然将对会展业的发展形成了严峻的挑战，诸多企业在这样的形势面前几乎无能为力，固然只能顺从国家与社会的安排而寻求对策。就在一种几乎无从下手的短暂悲哀中，人员素养的提升应该迅速进入会展产业的视野，团队合作的精度有必要再次引起业界的重视，会展企业的多元化战略值得优化，公司面对公共危机的应对机制值得更具科学性。

基于以上认识，本文认为，当前疫情下会展产业可采取以下对策：

1.“化整为零，高度重视人员素养而提升企业竞争力”

从业人员是会展企业最重要的资源。立足现状通过网络化手段提升人员素养是疫情背景下会展企业增强竞争能力的重要手段。

2.“顶层设计，精确制定企业战略而提升行业影响力”

从分散分险角度看，多元化是会展企业发展的重要特征。国际化的会展格局要求会展企业在危机中优化战略，不断扩大行业影响。

3.“励精图治，精心策划精品展会而提升品牌知名度”

疫情中的会展企业更有精力多层次思考常规展会的精度，由此可加快相关展会的品牌创建速度，为企业集团化奠定基础。

4.“提高标准，创新团队工作方式而提升展会专业度”

疫情中的会展企业更有精力思考常规思维的科学性，可以在不断创新中提高标准而提升会展运营行为的专业度。

5.“紧抓机遇，顺势而为乘胜追击而提升公司美誉度”

威胁与劣势可在精心策划中转为机会与优势。会展企业可在疫情来临时积极参与公益活动，塑造良好社会形象。

6.“未雨绸缪，注重治理化危为机而提升公司战斗力 ”

公共危机为企业高层次运作提供了良好的演习机会，会展企业有必要就此提高公司治理能力，更科学地构建危机应对机制。

信息来源：明说生态会展 2020-01-31