“直播蜜月期”之后，供需双方的诉求如何满足

浙江大学城市学院会展与品牌传播研究所副所长  张晓明 

两天前主编结合会展直播的动态进展，应景地撰写了《红火的网络直播，暴露的问题还真不少》一文，没料在业界社群中有不少反响。

反响之余，主编稍有些惶惶不安，毕竟这多少对技术公司可能会有一点儿影响。不过，主编内心更牵挂的是，会展行业复苏后技术如何良性发展、主办的策划思维怎样才能更精进。这是行业的大事，容不得过多考虑自身得失。

主编写此类评论，不求名利，只觉得学者需要在合适的时候在业界发声。会展行业是社会的一部分，从业人员要胸有行业情怀，为行业做点实事。在这样的思维中，我推出直播姊妹篇《“直播蜜月期”之后，供需双方的诉求如何满足》一文，以更好地在主办方与观众方之间形成良好对接，更深入地开展高精度直播活动。

读者留言

·真心佩服您能用良心在业界说话，说真话是对行业的真爱！

·观点犀利，该俯下身子找出路了，坚决支持实话实说的学者！

·敬佩和庆幸还有像您这样务实、仗义的业界学者，加油。

·我也想说这番话，但我说实在没有这个勇气。为您点赞！

·敢于发现问题，敢说真话，本身就是一种智慧和自信。时代需要思想碰撞。

·不要再搞一些无目的的网络直播了，会展行业需要吹哨人！

在直播供需双方之间，基于注意力经济视野，主编认为需求方亦即用户思维更值得重点关注。没有足够的用户需求，一切技术的高端投入与内容的精心策划都是浮云，没任何继续留恋的价值。从疫情应对阶段的学习特点而言，这种方式很重要。但从观众体验出发，主编真想大声说，“我太累了！我不想看直播了！”

但是，主编的直观感觉终究不能代表全体业界人的真切感受。于是，挑选来自国内主要会展城市的多位业界人士发表感言，以表达会展行业复苏前期的会展人心声，具体如下：

我想爱你更多一点

观众方

我们的心声

A（北京）：当我发现又一档直播节目出现时，第一反应竟然是“啊，又来了一个”（完全没有了刚开始那种期待），然后是纠结到底要不要去看？要不要看！不是所有内容都适合直播，也不是所有嘉宾都适合做直播。虽然直播是当前特殊时期的一个“红火”现象，但真的不应该扎堆！节目的策划者也不应该用这种方式来引起关注！

B（广州）：无论是线上线下除了技术手段外，关键还在于论坛的主题、演讲嘉宾的质量及本身是否准备充分、组织方的人性化服务，还有必须考虑线上论坛的赢利才能可持续性发展。

C（杭州）：原本想通过聆听直播解决我的知识焦虑，现在出现新的焦虑点就是如何在短时间内从扎堆的线上会务和直播培训中甄选为我所需的新认知与观点。优质的直播除了依托技术支撑与运营解决方案外，内容的精准性和延续性直接影响受众的选择。建议除知识形态多样外，还可进行直播前的用户精准化管理、知识体系转化、社群运营等。

D（天津）：业界直播，让广大学生和从业人员有机会参与业界重要问题讨论，在疫情危机下，为广大从业人员答疑解惑，对传播专业知识和稳定军心发挥了重要作用。直播的关键在主题和嘉宾，这两个问题搞好了，一定会把会展社群发展推向更高的阶段。

E（北京）：大量直播的涌现成了短期业界热点，但终将逐渐远去。在直播选择上，我相对注重嘉宾和分享主题，也挺关心智慧会展。同质化分享和欠到位的技术水平多少会让人厌倦。主持人对场面把控很重要，直播时间与分享内容的随意性将对观众去留有很大影响。内容的支撑特别关键，后期有回放及发言资料整理的直播对观众更有吸引力。

F（杭州）：直播呀直播，你真是让我欢喜让我忧。欢喜的是过去，担忧的是未来，因而现实值得正视。一股脑儿地冲出来，尽管有参差不齐的元素，但总体对业界的推动不可否认。然而，在有些盲目的进展中，看多了就显得有点“群魔乱舞”，也不想说有些环节丑态百出。直播必将存在，直播也必将得到根本的转变。

从留言可知，很大一部分观众对眼下的直播行为有一定厌倦感，在感觉疲劳中常会升腾湮没在茫茫人海中找不到感知方向的场景，这其实很痛苦。出现这种特殊感觉，原因有多方面（不赘述）。我们必须承认，至少在一段时期，此类方式还会流行，甚至在某些领域会更有市场。

主编在这个阶段将称其为“直播蜜月期”或者“直播疲劳期”，主要因为这样的季节终将过去，观众们不可能总是那般热衷。过往的20天很美好，但后续观众们会重新思考自身行为取向，不免也会时不时用脚投票，自然就会有很多直播节目将如以往般为业界视而不见。

因而，形式也好，技术和内容也罢，没有市场需求及观众认可，所有努力都将趋于白费，这当然不是组办方所期盼的。这样的观众动态，他们又何尝不明白呢？于是，我们需要将视野转向主办方。现在，主办方的动态又是如何？

由于主编没这么多精力去收集主办方资料，主办方高层估计也无暇应对此类沟通，姑且就谈谈近几天主办方直播的动态变化，但愿对观众的直播取舍形成部分选择依据。

愿为你呈现更多精彩

主办方

我们的动态

动态一

相对于前期免费直播而言，近期收费直播开始出现且越来越多。可能在部分业界人士看来，这感觉不太好，因为他们会认为前面的免费直播原来都是商业招数。

然而，主编却认为，他们之所以敢收费，一定有可取之处，不然何必自讨没趣呢？收费直播在很大程度上必然倒逼主办方优化内容、提升技术。多数节目免费而他们却开始收费，也是对自身节目精度的要求。

在我视野里，马国宜老师的赛诺讯会展培训就是一档很好的培训项目，在业界有相当好的口碑。周景龙老师的数字化、智慧化系列内容的历次分享也很精彩。后续，类似形式将不断阶段性地呈现。

自然，这样的做法会让观众适当有所埋单，但没有一定实力的主办方未必肯铤而走险，终究品牌不是一天就可以形成的。一旦直播行为失去水准，商业行为相对离谱，其公关形象将一落千丈！相信他们都明白这一点！

动态二

从近期的直播嘉宾而言，前期的多人同台开始更多地转变为单人唱戏。这是近期直播项目的又一个变化，也值得去深入思考。一个明星与多个网红的吸睛程度是有差别的。

在疫情前期，多个直播平台选择更多的精英亮相有自身道理，可在更大程度上让观众感知会展界的精彩。而且，多位嘉宾一起登台也降低了每位嘉宾的分享压力，稍稍说上一两段时间也就基本完结。

从该角度上看，长沙的中国好会展值得一提。刘松萍会长与姜淮副总经理等嘉宾在镜头前侃侃而谈，非轻松之事，相反却是对阅历和智慧的超强挑战。在互动环节，所有问题只能自己招架，根本没有准备机会。于是，嘉宾对直播自然也需要做更充分的准备，从而促进了直播质量的提升。

从互动角度看，观众们一旦认同这位嘉宾，也期待能有更多深入沟通。单人操刀，一对多地沟通，很有看点。这和多位嘉宾在镜头前象征性地洒洒水是不一样的。

动态三

随着时间的逐渐推移，直播行为将会延伸到更多的表达形式。26号晚7点，西安金惠集团通过腾讯会议开展的“金惠晚时刻”分享多少也打开了近期直播的一些新视野。节目中，人数并不多，主流参与者也以本地从业人员为主，但相对可控的播出质量却让这个活动成为小而美的直播案例。当然，活动还有改进空间。

在播出初期，一些听众还在为自己没能看到视频而略感失望，但一旦接触到嘉宾们实在的分享，却也相对静心。就在一种相对宁静的氛围中，听众们照样有很多的感觉与更多期待。因而，这也是一种积极尝试。

各显神通，各人有各人玩法。尽管该形式与前期完全不同，但做法却也值得一些公司采用。毕竟，效果最重要，在庞大的观众群体面前凸显技术水准不够和内容不够优化，明显会降低公众关注度与主办方形象。

作为在疫情期间迅猛增长的学习手段之一，直播近期真是在业界火了一把。然而，作为具有多种优化展示方式的会展业，终究会迎来更多技术变革与题材创新。会展业仍将继续，会展直播也将焕发更青春的光彩。

市场永远是客观存在的。作为观众，需要对技术的创新更有容忍度，网络化与数字化手段的继续延伸发展需要观众积极支持。毕竟，技术也需要时间去逐步投入并持续改进。作为主办方，要更深入地研究客户需求，力争以更精湛的技术手段将高质量的内容策划呈现给观众，让业界人员在充分的视觉与听觉享受中提升素养，增强才干。

只有供需双方和谐对接，足够匹配，会展网络化技术才会更有发展空间！毕竟，有一点是肯定的，那就是，虽然线上技术永远不能代替线下展会，但线下展会在网络化技术的支撑下一定会更有层次，更具特色！。

信息来源：明说生态会展 2020-02-27