新冠肺炎疫情发生以来，党中央高度重视，各地政府启动重大突发公共卫生事件一级响应机制，切实落实“取消各类大型公共活动”的要求，国家正在全力以赴采取措施控制疫情，对经济社会各行业的影响逐渐显现。为进一步了解疫情对黑龙江省会展企业产生的影响，收集会展企业在疫情下的主要诉求，黑龙江省国际商会与黑龙江省会展经济研究会及哈尔滨国际会展中心联合于2020年4月18日开展新冠肺炎疫情对会展企业的影响调查。截至4月28日，共获得有效问卷66份。本着实事求是、认真负责的原则，经研究、分析和整理，现将调研情况报告如下。

一、参与调研会展企业的基本情况

本次调研面向黑龙江省会展企业，汇总调研问卷的数据，企业基本情况如下：

（一）企业性质：参与调查的私营企业57家，占总数的86.4%；国有企业4家，占总数的6.1%；外资企业1家，占总数的1.5%；其他4家，占总数的6.1%，均为事业单位。

图1：企业性质

（二）企业服务属性：黑龙江省内会展企业多为会展复合服务型企业，业务多有重叠。其中，参与调查的主（承）办企业有哈尔滨长城国际展览公司、哈尔滨中信伟业展览公司、哈尔滨冰城展览有限公司、黑龙江汇展国际展览有限公司等23家，占总数的39%；有哈尔滨国际会展中心、伊春国际会展中心、牡丹江远东国际会展中心等6家场馆运营企业，占总数的10.2%；有黑龙江远东会展有限公司、哈尔滨鹏图展览展示有限公司等展览工程、策划与设计业务的企业39家，占总数的66.1%；有黑龙江省寅客万华会议服务有限公司、哈尔滨亚展会议服务有限公司等24家会议服务企业，占总数的40.7%；会展型酒店3家，占总数的5.1%；展览物流6家，占总数的10.2%；其它如黑河市贸促会、牡丹江贸促会、绥芬河会展局等9家，占总数的15.3%。(如图2所示）

（三）企业注册地：参与此次调查的企业注册地在哈尔滨的有50家，占总数的79.37%；其次是牡丹江6家、齐齐哈尔3家、大庆2家、绥芬河2家、黑河2家、伊春1家，几乎涵盖了全省所有有会展中心或有展会的地市。

（四）企业员工人数：员工人数在20人以下的有42家，占总数的63.64%；员工人数在20--50人之间的有17家，占总数的25.76%；员工人数在50人以上的有6家，占总数的9.09%；其中，有1家企业员工人数在500人以上，是黑龙江省国宾酒店管理有限公司（哈尔滨会展中心），占总数的1.51%。

图2：企业服务类型

二、参与调研的会展企业复工情况

调研结果显示：截止至4月30日，已经复工的企业共27家，占调研企业总数的40.91%。复工企业中，3月1日前复工的企业有3家，占复工企业总数的11.11%；4月复工的企业有24家，占复工企业总数88.89%。主营业务为组展商、场馆经营、会展科技服务、活动策划与展台设计单位多在3月17—4月20日之间复工。其中，复工企业中有主（承）办企业12家，工程类企业11家，科技类会展企业4家。未复工的企业有39家，占调研企业总数的59.09%。其中，施工搭建和其他服务商类型的企业多预期在5月6日后复工，其他未复工企业大多复工时间未定。

结果分析表明，超过六层的参与调查单位预计返工率会比往年低，其余企业返工率基本与往年持平。经交叉对比分析发现，各类主营业务单位复工率大都比往年低，明显未有返工率比往年高的企业。

三、疫情对我省会展企业的影响

（一）疫情可能导致企业出现的困难

超过七成的会展企业主认为疫情导致企业出现租金税费压力大、展会停办损失大、市场需求降低、资金周转紧张的困难，分别占比72.7%、75.8%、78.8%、77.3%；疫情影响各方缺乏对展会的信心和销售受阻的分别有40家和37家，占比60.6%和56.1%；疫情导致企业员工复工率低和无法招聘新人的分别有26家和18家，占比为39.4%和27.3%；认为疫情还会导致企业出现其他问题的有4家，占比6.1%。

图3：疫情可能导致企业出现的问题

（二）疫情对企业生产经营的影响

调研数据显示：认为疫情对企业影响严重，经营出现严重困难，企业濒临倒闭的有14家，占比21.2%；认为疫情对企业影响很大，目前处于经营停顿阶段的有26家，占比39.4%；认为疫情对企业影响较大，企业经营出现部分困难，企业勉强维持的有23家，占比34.8%；认为疫情对企业影响不大，经营有些困难，但总体保持稳定的有2家，占比3.0%；认为疫情对企业没有明显影响的有1家，占比1.5%。

图4：疫情对企业生产经营的影响

（三）疫情对主（承）办企业办展的影响

在调研疫情对主（承）办企业所举办的展会的影响时，数据显示：有占54.5%的展会停办，占50.0%展会延期，占33.3%的展会规模将缩水，暂无影响的只占1.5%。

图5：疫情对主（承）办企业办展的影响

其中停办的展会有：哈尔滨春季车展、第21届哈尔滨广告四新展、中国（哈尔滨）旅游康养产业博览会、中国（绥芬河）国际口岸贸易博览会、中国（伊春）东北亚国际博览会暨森博会、中俄（黑河）边境城市展览会等50多个展会停办。延期的展会多数延期到8月份以后。没有明确停办或延期的展会大都集中在8月1日以后，新档期是否符合参展方需求，能否如期排展，存在较大不确定性，或有多个延期项目面临被取消风险，我省会展企业都持观望态度。

（四）疫情对2020年第一季度会展业务营业额的影响

在接受调研的会展企业中，较2019年第一季度营业额减少50%以上的企业有49家，占比74.2%；减少20%-50%之间的有11家，占比16.7%；减少20%以内的仅有6家，占比9.1%。

图6：疫情对2020年第一季度会展业务营业额的影响

（五）疫情对2020年上半年会展业务营业额的影响

2020年上半年较2019年损失营业额100万以下的有36家企业，占统计企业的54.5%；损失100-500万之间的有19家企业，占统计企业的28.8%；损失500-1000万之间的有4家企业，占统计企业的6.1%；损失1000万以上的有7家企业，占统计企业的10.6%。（如图7所示）

交叉分析表明，此次疫情将导致企业损失超过100万元以上的，多是主营业务为会展技术服务、活动策划与展台设计、施工搭建、其他服务商类型的企业。其中，损失超过1000万元的主要是场馆经营企业和组展商。

图7：疫情对2020年上半年会展业务营业额的影响

四、会展企业的应对措施及相关诉求

（一）企业采取哪些措施来应对疫情挑战

为应对疫情带来的困境，黑龙江会展企业纷纷行动起来，拓思路、想办法、多举措并用，积极寻求创新发展模式、创新业态，迎接挑战。接受调研的企业中，改变办公方式、创新生产方式的企业分别占接受调研企业的37.9%和42.4%；拓展网上展会、加快新品开发的企业分别占比37.9%和22.7%；强化客户服务、强化营销手段的企业均占比47.0%；其它的占比27.3%。

图8：企业采取哪些措施来应对疫情挑战

（二）企业对政府及行业组织的诉求

根据图9，我们可以看出，企业希望政府出台相关扶持政策，亟需解决的问题依次为：

1、增加对小微企业支持力度，阶段性提供税收减免政策，如：减免第一、二季度的一些税收费用；

2、提供社保优惠政策，对疫情影响较大的企业进行资金扶持，使小微企业“缓痛止血”，重振旗鼓，得以新生；

3、政府协调会展中心在租赁场地费用上给予减租，减轻办展企业负担，调动展商参展积极性；减免进场施工企业得进场施工管理费和电费；

4、政府协助对商业办公房租予以补助或适当减免；

5、引导银行放宽企业贷款条件和降低贷款利率；

6、组织企业开展校企会展人才招聘；

7、疫情过后，政府应调动媒体资源，帮组企业开展业务宣传推广活动。

图9：企业对政府及行业组织的诉求

（三）企业提出的其它建议：

通过对收集的问卷进行文本分析，为应对疫情给黑龙江会展业带来的影响，企业提出如下建议：

1、扶持会展行业创新发展方式

1)打造线上办展综合服务平台：由黑龙江省会展经济研究会牵头，开发线上展馆平台，鼓励支持展会主办方举办线上展会，通过线上展馆平台，打破线下展馆时间和空间的限制，为各主办单位定制个性化线上平台服务，满足线上展会新品发布、产品展示、视频交流、贸易对接、在线办会等需求，打造一个面向全球开放的、数字化的线上办展服务平台。

2)为照顾到会展产业链的每一环，同时做好疫情防控工作，建议线上展会与线下展会结合发展：暨线下展会部分的形式与原有展会形式基本一致，不同的是，线下展会只允许参展商及采购商入场，均需在线上展会提前预约，限定每天进场采购人数与密度，避免人流聚集。

2、加大疫情防控力度

1)由会展经济研究会牵头，联系政府相关部门，制定展会防控指导意见，对办会场馆进行防疫教育，严格防疫措施，增添防疫设备，对会展所有工作人员定期核酸检测，为尽早举办会展活动做好准备工作。

2)及时补充会展企业复工后所需的防护用品等（消毒杀菌设备设施发放或补助）。

五、调研结果分析

（一）企业经营受阻，部分小微企业或遭淘汰

通过调研数据可知，我省会展企业大多属于小微型企业，参与调研的企业中有超过六成的企业员工人数在20人以下。截止到调研结束，近六成会展企业未复工；近两成企业濒临倒闭；近四成企业处于经营停顿阶段；近三成企业经营出现困难。小微型会展企业多集中于产业链中下游，以提供会展有形服务为主营业务，以提供服务收取费用为主要资金来源，普遍缺乏资金储备，面对此次疫情对展览业的巨大冲击，我省会展企业经营受阻，即使复工也难复产，企业艰难求存、恐坐吃山空，部分小微企业或遭淘汰。

（二）展会延期或停办，资金损失不可逆

在2020年1-4月份，特别是在各省市陆续启动突发公共卫生事件一级响应以后，展会现场活动已经全部停止。随着第三十一届“哈洽会”延期举办的消息，我省上半年展会活动完全停滞，表明受影响企业在前期招商招展中的运营成本已经无法收回，这将对企业运营带来影响。另外，延期展会中，已确定开展日期的不足一层，没有明确停办的展会大都集中在8月1日以后，新档期是否符合参展方需求，能否如期排展，存在较大不确定性，或有多个延期项目面临被取消的风险，同时，即使开展后，疫情给各方带来的心理影响短时间内难以消除，参展商、采购商、专业观众等对展会存有犹豫、观望的态度，这给会展企业的招商招展工作带来巨大压力。

由于疫情的持续影响，我省会展企业面临着较大的压力，95.5%的会展企业受到严重影响，超过70%的会展企业资金周转紧张，近20%的企业有资金链断裂的可能性。同时，疫情均对我省会展企业营业额造成不同程度的影响，经企业规模和损失额度交叉分析表明，预计我省会展企业中超7成企业预期年收入遭腰斩。综合数据表明：上半年疫情将给黑龙江会展业带来的直接经济损失超过3亿元人民币。

（三）会展行业以一业带百业，然关注度不高

会展业是经济发展的晴雨表，具有1:9的产业带动效应，可整合上下游资源、联结生产与消费，更有“以一业带百业”的特性。受国内外疫情影响，会展行业将面临更长空档期，超过七成的会展企业认为疫情导致企业出现租金税费压力大、展会停办损失大、市场需求降低、资金周转紧张的困难，超六成的会展企业认为受疫情影响各方缺乏对展会的信心和出现销售受阻的困难。

疫情以来，公众和媒体对与民生密切相关的多个行业持续关注，部分地方政府对受疫情影响较大行业，出台专项政策救助。多省市已出台会展行业扶持相关政策，我省当前针对会展行业政策相对空缺，偶有关联，也是以扶持小微企业相关的普惠政策为主，但由于行业界定等因素，会展企业能够享受到的政策很少，另受访企业反馈，2-6月若无展会，无实际收入，税费减免实际意义不大；房租减免政策，除承租国有企业房屋外，承租民营办公场所的企业较多，基本享受不到减免政策。近六成会展企业员工数为20人以下，社保公积金等缓缴的帮扶政策治标不治本。

六、对策建议

聚焦当前，帮会展企业纾困，使其支撑到疫情解除至回归会展正常秩序，是当务之急。应将会展行业纳入重点扶持领域，充分了解会展行业特点和受影响程度，对症下药。

对黑龙江会展业来说，面对疫情，我们更应坚定地走龙江区别发展、特色发展、重点发展产业会展的发展路径，就是要紧紧抓住以产业为支撑的会展格局，以会展来反推产业，以会展来服务产业，以产业来支撑会展，用这样的逻辑关系来规划行业发展。从世界会展发展史可见，老牌的会展经济大国，其会展发展无一不是建立在强大的产业基础之上，特别是德国、英国、美国这些国家著名的展览公司，都是从服务产业走过来的。中国作为世界工厂，有全产业链的产业优势，黑龙江作为中国的大粮仓、老牌的工业装备基地，会展发展的基础业也非常雄厚。我省在生态农业、新材料、智能制造、旅游康养、生物制药、中俄贸易等方向产业资源丰富，我们应充分发掘我省的产业优势。

那么面对疫情，黑龙江会展业该如何应对，我们认为应从政府和企业两个层面思考：

（一）政府层面

第一，政府应尽快出台支持、帮助会展企业度过难关的应对政策，要长短结合。需明确：政府不管是补贴还是支持，不应只停留在帮助企业解决工资问题和解决眼前的应激问题上，要以增强企业发展能力为导向，更多地着眼于改善企业的经营环境和提振企业信心等。例如：

1）政府助力会展企业，树立龙江招展风向标。政府可协助展览公司进行招商组展工作等，如对展览公司在专业观众邀请方面，特别是境内外采购商的邀请上，政府可考虑给予支持，由政府对重点采购商的餐宿费、往返差旅费等给予一定的补贴；

2）政府牵头会展企业，助力龙江展会。政府及相关厅局，可为展会项目站台，或为展会项目做主办单位，提升展会公信度，打造更多龙江展会品牌。

第二，抓住机遇，改善我省会展营商环境，构建公共服务高效、长效机制。经历这次疫情之后，社会治理会发生深刻变化，社会公共服务保障，政府将下大力改善。具体到会展业，我们怎样解决长期以来困扰业界的公共服务方面的问题，更好地服务企业发展，减少不必要的在公共服务方面的成本，这应作为改善会展营商环境的重点。

第三，疫情过后，加大龙江会展的整体营销。因为疫情的冲击是对社会的冲击，对城市的冲击，恢复会展各个参与方的信心必须要从政府发声。下一步要加大城市整体营销，把营商环境、社会安全、公共服务等社会治理举措，更多地宣传推介出去。

第四，主管部门要下沉到行业指导，发挥行业协会的优势。随着疫情变化，政府部门特别是主管部门及行业组织，要更多地深入企业调查研究，解决一些实际问题，帮助企业来渡过难关，共同谋划未来的发展。

第五，有序恢复我省会展活动。会展中心通常举架都超过10米，做好防控检疫工作和防护措施，控制好人流，远比商场安全得多。

（二）企业层面

第一，要抓住时间窗口，强基础、练内功，化危机为机遇。所谓强基础、练内功，包括团队建设、员工培训、业务升级、企业管理机制革新、运营机制创新等。一方面，会展作为既传统又现代的一个业态，面对面交流的线下模式，不仅必然会存在，还会进一步发展，会展行业的传统血脉不会改变；另一方面，互联网时代，每个行业都必须主动加强信息技术的应用，信息化、数字化必将给会展业插上腾飞的翅膀。我们练内功的同时，除了延续过去的有效做法，还要时刻关注科技的进步，把信息技术嫁接到、连接到会展上来。

第二，加强客户维护。越是困难的时候，我们越要加强与客户的沟通，增加粘性。疫情袭来，不仅会展企业困难，各行各业都有难处，会展企业服务的客户也有困难，我们都要换位思考，推己及人，及时与客服沟通，把客户的困难当成自己的困难，积极为客户疏通郁结。患难中真情可见，打造展会的忠实合作伙伴。

第三，厘清企业发展规划，放眼未来，不忘初心。会展企业不要因为眼前的冲击而放弃了自己的初衷，反而要借这个“冷静期”静下心、认真沉淀，厘清公司的发展规划，找问题、寻出路，努力让自己“活下来”，同时也为未来的蓄势而发积攒能量。

第四，应对眼前困境，要备足“粮草弹药”，稳住核心竞争力。当前情况下，建议不要盲目拓展经营范围，坚持把自己的核心竞争力做实、做强，把公司赖以安身立命的核心项目做好，这是第一要务！可考虑轻资产运营，如与员工建立合伙制度，降低企业损失，提高员工效能，实现共享发展。

第五，可考虑寻求行业的整合，力求“浴火重生”。疫情来临，企业遇到困难，受国际疫情的持续影响，更意味着一个重新洗牌，大浪淘沙的来临，企业间应抱团发展，多交流，可进行战略合作，建立联盟，共同做大做强。

这次疫情过后，中国必然会有一些城市的会展业实现弯道超车。黑龙江要实现弯道超车，必须有一些现实举措，比如在今年三、四季度以及明年上半年，举政府和行业之力，举办更多像“哈洽会”那样在国内外具有影响力的会展项目，以提振行业信心、激活市场活力，这是让城市在较短时间内走出疫情阴影，实现弯道超车最有效的方法。只要会展人团结一心，众志成城，我省会展业一定能化危为机，发挥引擎作用，助力经济发展！

信息来源：黑龙江省会展经济研究会供稿  2020-05-15