前言

2019 新型冠状病毒肺炎爆发后，各地政府启动重大突发公共卫生事件一级响应机制，切实落实“取消各类大型公共活动”的要求，国家正在全力以赴的采取措施控制疫情，无疑，给中国的展览业带来了巨大的影响。2020 年 01 月 25 日，UFI 国际展览业协会在 SISO 和 AEO 的联合支持下，开展了国际展览组织者对此事件的反应调研。同时，UFI China Club 也启动了 UFI 中国会员的调研，旨在通过客观调研能正确、直观的判断这次事件对 UFI 中国展会的影响及作后续参考。

对于此次调研活动，以 UFI 中国会员为调查对象，于 2020 年 01 月 26 日起在 UFI 中国会员微信平台（86 家会员单位）发布调查问卷，截止 1 月 31 日，为期 6 天，本着实事求是、认真负责、数据准确的原则，共获得有效问卷 60 份，其中主办会员 40 份，场馆会员 20 份，调查问卷回收率 69.76%，有效率 100%。可见，本次调研活动进行的非常顺利、成功和有效。此外，UFI China Club 还通过各会员在其官网上发布的相关信息进行比对，将主办会员的总样本量扩充到61 家，因此，得出此份调研报告。

UFI China Club 秘书处

2020 年 2 月 5 日  

主办方会员篇 

一、参加调研的主办会员单位城市分布

从调研数据分析显示，UFI 中国华东地区的主办会员有 30 家，分别来自上海，济南，南京，杭州等城市；华南地区有 17 家，主要来自于广州、深圳和东莞；华北地区的主办会员主要来自于北京，有 8 家；华中地区的主办会员主要来自于武汉，有 2 家；西南地区共 4 家，分别来自于成都和重庆。

图 1.1 UFI 主办会员单位的城市分布

二、延迟或取消展会的主办企业性质

结合问卷调研和互联网公示信息得到的数据显示，61 家 UFI 主办会员中，民营企业共 36 家，占总数的 59%；合资企业 11 家，占总数的 18%；外资企业 8家，占总数的 13%；国有企业 6 家，占总数的 10%。其中，外资企业主要来源于上海，合资企业和国有企业主要来源于北京、上海、广州和深圳。

图 1.2 延迟或取消展会的主办企业性质

三、主办会员单位 2-3 月延迟或取消展会的数量和净面积

通过问卷发放和互联网公示信息整理，本次调研共收集到 55 场主办会员在2-3 月延迟或取消的展会信息，其中取消的展会为 2 场，延迟举办的展会为 53场，据统计延迟展会净面积总数达 2,909,850 平方米。

本次调研共涉及全国 13 个城市，从区域上看，华东地区和华南地区受新型冠状病毒肺炎影响的展会数量最多，各为 20 场展会，华南地区延迟展会的净面积总量最大，超过了 1500,000 平方米；从具体城市受影响的展会数量上看，上海、北京、广州、深圳、济南受新型冠状病毒肺炎影响最为严重，2-3 月取消或延迟的展会数量均超过 5 场；从展会面积上看，深圳、广州、上海、北京、东莞作为受影响最严重的城市，延迟展会净面积总量均超过 300,000 平方米。

表 1-1 主办会员 2-3 月延迟或取消展会的数量和面积

四、1 月 26 日前，准备发布延迟或取消信息的主办会员

通过对 40 家 UFI 主办会员的问卷分析，结果显示在 1 月 26 日前，准备或已经通过媒体发布业务声明的主办方共 8 家，仅占总数的 20%，可以看出，肺炎爆发初期，大部分主办方对于会展业的未来走向仍然持观望态度。随着疫情发展与政府单位出台取消大型活动等规定，1 月 29-31 日三天中出现了集中发布延迟举办的公告。

各主办会员发布的信息内容主要包含如下几个方面：（1）2-3 月展会的延期或取消及后续工作安排；（2）政府的官方声明；（3）针对疫情应当采取的防护措施。

图 1.3 主办会员关于业务声明的发布情况

五、各主办会员对疫情的应对措施

通过对收集的问卷进行文本分析，发现 40 家会员单位针对疫情采取的应对措施可以总结为如下几个方面：

（1）响应政府号召，遵照国家相关规定，配合当地政府做好相应的防疫工作，并根据政府出台的文件和措施，调整后续展会安排；

（2）根据疫情发展和政府相关规定，取消或延期临近的展会，并做好应对和善后工作。处于筹备期的展会将视疫情发展情况再做调整；

（3）统计公司员工的健康状况和出行计划，提醒员工在放假期间做好自我隔离和自我保护工作，一有情况将立即采取措施并及时上报；

（4）推迟员工上班时间或通知员工在家办公；

（5）做好办公区域和展览会现场的防疫工作，组织人员对办公场所进行消毒，通风和卫生清扫，在展会现场跟进公共卫生、门禁检查和场馆通风等方面的工作。

六、各主办会员对员工的关怀措施

图 1.4 主办会员对员工的关怀措施的词频

根据问卷提供的数据显示，疫情时期，近 90%的公司会为员工提供相应的关怀措施。通过词频分析可发现，关键词主要集中在“口罩”、“延迟”、“疫情”和“消毒”等方面，具体的关怀措施可以总结为如下几点：

（1）统计全体人员信息，日报健康状态，安抚员工情绪；

（2）免费提供口罩、消毒液和相关药品；

（3）延长假期或实行居家办公，对于近期去过武汉或者有相关接触史的同事进行统计并安排两周隔离；

（4）对办公室进行消毒，出入接受体温测量；

（5）即时发布疫情信息，宣传疫情安全防御知识。

场馆会员篇

一、参加调研的场馆会员城市分布

UFI china club 研究本次肺炎疫情对 UFI 中国会员造成的影响，截止至 1 月31 日，共收集到 20 家场馆会员提交的问卷，此外，通过对互联网公示信息进行筛选和整合，计算得出其他 7 家场馆会员受肺炎影响的展会数据，最终场馆会员的样本量为 27 家。

图 2.1 场馆会员区域分布

场馆数据显示，受新型冠状病毒肺炎影响的场馆会员中，超过三分之一来自于华东地区，包括上海、南京、杭州、苏州、合肥等 8 个城市；华南地区的场馆主要来是广州、深圳和佛山潭洲，共 5 家，占总数的 19%；华中地区场馆会员为4 家，主要来自于武汉、长沙、郑州 3 个省会城市；华北地区 3 个场馆会员都来自北京，占总数的 11%；西南地区场馆会员共 2 家，分别来自成都和昆明；最后，西北和东北地区各有 1 家场馆会员参与调研。

二、根据场馆会员统计的 2-3 月延迟或取消的展会数量

图 2.2 各地场馆延迟或取消的展会数量热力图

根据场馆会员提供的数据，并结合互联网公示的展馆信息进行展会筛选，最后得出 2-3 月，受新型冠状病毒肺炎的影响，27 家场馆会员共延迟或取消了 158场展会和活动。

通过热力地图，可以很清晰地看出，本次肺炎对于湖北、广东、上海、江苏、河南会展业的影响最为显著。其中，湖北省和广东省受肺炎影响而延迟或取消的展会各为 24 个，上海市 19 个，江苏省 16 个，河南省 15 个，浙江省 14 个。

三、1 月 26 日前，准备发布延迟或取消信息的场馆会员

问卷结果显示，在 1 月 26 日前，准备或已经通过媒体发布业务声明的会员场馆共 8 家，占总数的 40%。场馆方作为展会的载体相较于主办方而言，对于本次疫情的反应更为显著，但总体上看，大部分场馆会员对于未来会展业的走向相对明确，主要是我国大部分场馆为国有企业，政策导向型非常清晰。

发布的信息内容主要涵盖如下几个方面：（1）展览会的延期或取消；（2）转发政府通知；（3）与展会主办就展会延期工作进行沟通。

图 2.3 场馆会员关于业务声明的发布情况

四、各场馆会员对疫情的应对措施

通过对 20 份场馆会员问卷进行词频分析，发现疫情时期，场馆采取的疫情措施，主要围绕“展会”、“政府”、“疫情”、“消毒”等关键词展开，具体的应对措施可以总结为如下几个方面：

（1）加强与政府部门和上级主管部门的沟通协调，贯彻执行国家有关针对冠状病毒疫情防控工作的方针、政策和法规；

（2）场馆内部设立专项小组，制定应急防控方案，及时协调处理假期期间的突发事故；

（3）提前与 2-3 月份举办展会活动的主办沟通商讨解决方案；

（4）对会展场馆和公共设施进行消毒杀菌，保障环境干净整洁；

（5）开展员工信息登记工作，对场馆及办公场所进出人员进行体温检测，并要求佩戴口罩方可进场；

（6）密切关注疫情消息，加强宣传教育和正面引导。

五、各场馆会员对员工的关怀措施

数据显示，90%的场馆会员会为员工提供关怀措施，具体内容可以分为如下几个方面:

（1）春节期间每日统计员工的流动情况及身体状况；

（2）为员工发放口罩、消毒用品和药品等；

（3）普及宣传防疫知识，对员工开展不信谣，不传谣的法律宣传教育，稳定员工情绪保持良好心态；

（4）对公司公共区域、电梯、楼道、指纹刷卡机、岗亭、消控指挥中心等

重点区域进行消毒；

（5）展馆进出入口岗亭 24 小时在岗，严控人员进出及测量体温。

信息来源：经济日报-中国经济网 2020-02-06