第二届进博会落下帷幕，这场贸易盛宴创造了连结世界的贸易平台，贯彻了“共建开放合作、开放创新、开放共享的世界经济”的理念。

第二届进博会吸引了181个国家、地区和国际组织参会，参展企业达3800余家，有超过50万名境内外采购商到会洽谈，累计意向成交额达711.3亿美元，比首届增长23%。而在这些令人振奋的数字背后，第二届进博会留下了更多看得见、听得到、摸得着、能够切身感受的有形财富，从展会运营和组织角度展现了一个旨在提升实效的成熟品牌所应注重的制胜细节。

一、政策解读——一句话激活一个产业

结合将进口博览会打造成为对外开放政策宣介平台的相关要求，国家部委、各地政府、研究机构等开展了形式多样的政策发布、权威分析、深度解读、趋势研判等活动，提升了活动的权威性。中国商务部副部长王炳南就表示本届进博会提出的新政策、新主张将指引中国形成更活跃、更强大的国内市场，更好满足人民美好生活的需要，为中国经济发展提供支撑，为世界经济增长扩大空间。据统计，第二届进博会期间，共举办380多场配套活动。其中，国家部委的政策解读类活动12场。

在金融支持长三角G60科创走廊先进制造业高质量发展政策发布会上，中国人民银行上海总部发布《金融支持长三角G60科创走廊先进制造业高质量发展综合服务方案》。根据方案，工商银行、农业银行、中国银行等10余家主要金融机构将聚焦长三角G60科创走廊重大科技创新及研发项目，重点支持从事人工智能、集成电路、生物医药、高端装备、新能源、新材料、新能源汽车等七大领域的科创企业与制造业企业，通过“四个对接”、实现“四个缓解”、达到“四个推动”，促进科创走廊九城市科技产业发展与金融服务优化，推动先进制造业产业集群高质量一体化发展。会上还展示了浙江湖州市等九个城市协同扩大开放30条政策的落地成果；举行了长三角G60浙商科创中心项目签约仪式，九城市企业联合采购协议换约仪式，进出口商品常年展示中心、跨境电商产业联盟、金融服务联盟授牌仪式，综合金融服务平台上线仪式，《金融支持长三角G60科创走廊先进制造业高质量发展综合服务方案》合作协议签约仪式，和重大产融合作项目签约仪式等活动。

二、活动对接——一场会塑造一个品牌

结合将进口博览会打造成为主动开放中国市场有效合作平台的相关要求，本届进博会支持各交易团、中央企业、地方大型国有企业、外资龙头企业、重点民营企业等采购商，以及重点参展商、组展机构、支持单位等，举办了卓有成效的需求发布、供需对接、签约仪式、行业论坛、营商环境推介、省州合作交流等活动，促进展会成交和贸易、产业对接。

第二届进博会共吸引了181个国家、地区和国际组织参会，参展企业达3800余家，有超过50万名境内外采购商到会洽谈，累计意向成交额达711.3亿美元，比首届增长23%。为期3天的供需对接会上，来自103个国家和地区的1367家参展商、3258家采购商进行了多轮“一对一”洽谈，达成成交意向2160项。

虹桥国际经济论坛是第二届进博会的一个重要内容，论坛邀请来自130多个国家和地区的政府代表团，国际组织，港澳代表团、地方交易团，参展商、采购商以及政商学界人士，聚焦营商环境、人工智能、世贸组织改革、电子商务、共建人类命运共同体五大领域的话题。亚洲基础设施投资银行行长金立群、中国远洋海运集团有限公司总经理付刚峰、葛兰素史克首席执行官魏艾玛、金砖国家新开发银行首席经济学家李稻葵、中国银行董事长刘连舸、国际贸易中心执行主任阿兰查·冈萨雷斯等企业领袖和国际组织首脑对论坛议题建言献策，对通过营商环境改善、科技与产业融合、全球化政策加持来塑造新的世界经济生态分享了真知灼见。

除了专业论坛，第二届进博会还组织举办了累计超过30场的国内地方推介活动和签约活动，至少覆盖了全国六成左右的地区，主要介绍各地的特色产业和政策环境，以生动的案例展现当地的投资环境。

第二届进博会的展馆北厅是新设的展示发布平台，针对进博会各展区的新产品、前沿技术及创新服务进行集中发布。从11月6日到10日，三星、松下、杜邦、乐高、迪卡侬、欧莱雅、埃克森美孚、强生、宝洁、飞利浦、霍尼韦尔、欧姆龙等国际知名企业轮番上阵，这事本届进博会为参展企业发布新产品、新技术，提升企业品牌影响力量身打造的舞台。

三、新品展示——一个展拉动一方经济

结合将进口博览会打造成为新产品、新技术、新服务国际展示平台的相关要求，第二届进博会支持世界500强、行业龙头企业以及其他参展企业，举办新产品发布、新技术推广、新服务展示、品牌推介等多种形式的活动，将进口博览会打造成为新品首发地。

据初步统计，全球或中国大陆首发新产品、新技术或服务391件，高于首届。而买家方面，本届进博会有7000多位境外采购商，大大超过首届，采购商国际化程度进一步提高；采购商专业性更强，其中，境内企业中来自制造业的占32%，来自批发和零售业的占25%。

丝巾也懂得嘘寒问暖

在第二届进博会浙江丝绸企业展区，世界上第一个丝绸产业的人工智能系统——“西湖一号”首次亮相。观众可以在该展区体验到“做条丝巾”、“为你写诗”、“猜字测运”等基于中国传统文化的互动。而温感丝巾展品则体现丝绸黑科技的亮眼之处，其采用具有特殊化学结构的有机发色体。当温度变化时，由于电子转移而使用有机物的结构发生变化，从而实现颜色转变。并且这种颜色变化时可逆转的，可以随着温度高低而改变不同颜色。作为科技赋能和文化赋能的新载体，“西湖一号”以最直观的体验方式，开启了一场举世瞩目的丝绸科技之旅。

只有机器人能阻止中国队夺冠

在高端设备区，欧姆龙公司的“进阶版”乒乓球机器人FORPHEUS亮相。这是欧姆龙第五代的乒乓球机器人，和首届进博会便亮相的上一代机器人相比，全新乒乓机器人升级了摄像头和传感器，有着更高阶的人工智能和机器学习、高速高精度的同步传感、六轴机械臂花式削球等技能，能够更主动地与人配合和互动。通过摄像机，这个机器人能在1秒钟内可以捕捉到220次击球影像，在高精度算法的支持下，迅速像人一样推断出对手的击球速度、旋转路线来预测乒乓球的运动轨迹，并作出横拉、削球反馈，正手、反手灵活接球，还会贴心鼓励对手。作为新时代的训练装备，乒乓球机器人展示的不仅是人工智能的未来，更是人机融合时代的未来。

联动“双十一” 跟快递小哥说再见

第二届进博会与“双十一”刚好临近，参展商也仿佛瞄准这一全民话题，让自己的展品跟上“买全球”的物流速度。

在本届进博会的仓储物流领域，施耐德电气在进博会上全新发布了一套可将货物精准放入高速旋转圆盘货架上的分拣机器人。把规模机械元器件通过云端互联，再将天衣无缝的软件控制程序加入其中。对于物流业这种对人力成本敏感的产业来说，机器视觉具有高度自动化、高效率、高精度和环境适应强等优点，为高速发展的物流分拣系统打开“新视界”。这一新品也预示着物流行业正从人工分拣向智能化、自动化方向快速演进。

而在DHL展台，DHL快递单元今年首次参加进博会，其在展区通过VR（虚拟现实）眼镜、自行车互动游戏等展示无人机配送、全自动电动车拣货等“酷炫”的创新物流解决方案。

在货物仓储与分拣方面，DHL快递采用AGV自动导向搬运车智能仓储解决方案。在DHL快递展区，观众现场佩戴VR眼镜，以第一视角体验到DHL EffiBot全自动电动车拣货游戏。

四、成果发布——一纸言催生一种思想

结合将进口博览会打造成为新理念新战略新研究集中发布平台的相关要求，第二届进博会支持世界贸易组织等国际组织，科研院所、高等学校等研究机构，以及各类智库和专业机构，举办与进口博览会主题契合的年度报告发布、研究成果分享、科研主题论坛、官产学研对话等活动，提供智力支持。

成果转化是成熟展会品牌的标志，作为专业展会重要的外延，展会上发布的报告、开展的研讨是实实在在留下的干货。

世界贸易组织在进博会上发布的《2019年世界贸易报告（中文版）》已经是该组织第二年在这个舞台上发布重要报告了，今年的这份报告重点关注服务贸易的未来发展。报告特别指出，服务贸易在全球贸易中占据着越来越重要的地位，同时也对全球经济发挥着至关重要的影响，也呼吁有关各方能够继续加强合作，来促进服务贸易的进一步发展。正如中国常驻世贸组织大使张向晨所言，《报告》中文版采取了全新的统计方式，能够帮助各成员国，更好地了解当前全球服务贸易的一个最新的发展。除了世贸组织，联合国工发组织也在展会上发布了《2020年工业发展报告》。

成都在第二届进博会上收获满满，现场签约了20个经贸项目，而“中欧e单通”平台则是成都在进博会上留下最具代表性的创新成果。这个由中国工商银行四川省分行立项研发的全国首个多式联运一单制跨境区块链平台，是全国首个基于中欧班列多式联运“一单制”的跨境区块链平台，是工商银行以数字驱动自贸创新的有益尝试。自平台投产以来，短短10余天已有多家企业的近百笔业务上链，与工行阿布扎比、华沙、东京等多家海外机构成功实现数据“秒碰”，涉及货值金额折合人民币近亿元。

五、服务体验——一滴汗留住一批“死忠”

从展会活动设置和组织的专业角度，进博会丰富多彩的参展商增值服务和观众的体验提升举措，是为加强下一届参展商和观众的粘度、留住人心做的最佳铺垫，各个方面较第一届都有了显著提升。

在翻译服务方面，第二届进博会共设置83个翻译服务点位，配备了支持12国语言的智能翻译机，全天远程在线实时协同沟通，并有技术人员现场指导使用和维护大幅增设翻译服务点位及设备，展客商预约翻译人员数量达1061人。除了智能翻译机之外，进博会还增派约200名志愿者进行人工翻译服务，为多语种咨询、指引和商务洽谈提供了多重保障，使展商们沟通无阻，合作高效。

在导览服务方面，官方APP功能设置更完善，服务性更强，稳定性更高，下载总量达28万次，较首届增加40%，展客商基本实现“无忧参展”。一键连WiFi功能进一步完善，人均接入速度同比提升20%，实现5G网络全覆盖。展会现场发放采购商手册、参观指南等材料累计超过80万份，为展客商参展参会提供了极大便利。此外，招募的3000多名志愿者进行现场专业咨询解答、线路引导和展馆讲解，较首届增长50%。

餐饮方面创新设立馆内餐饮物流保障“云仓”模式，设置临时供餐点7个，供应量更大，在确保食品安全的基础上有效满足了客流高峰的用餐需求。同时增加了地方特色小吃，品类齐全，品种丰富，来满足不同国家展客商对于餐饮不同的要求。本届进博会增设了临时餐饮及咖啡区，方便来宾就近用餐。

此次进博会的服务还做到了三大聚焦，聚焦重要嘉宾、重大活动、重点场所。按照“一团一策”，细化优化接待方案和流程标准。进一步对酒店和网约车等实施临时价格干预，推出酒店“六个一”（设立一位服务大使、明确一个服务团队、发放一批服务资料、放置一张欢迎卡片、提供一台翻译设备、统一一套形象标识）等创新举措，让世界各地的宾客有更多获得感和更高满意度。同时推出经济、文化、人文、旅游、美食等多个方面的特色项目和50条特色经贸考察路线，尽可能满足中外嘉宾的所有参访活动需求，使进博会的服务得到全面高水平提升。