4月1日，由中国-东盟博览会秘书处主办的中国-东盟博览会市场营销峰会在南宁举行，来自国内的30余位营销专家就中国-东盟博览会的发展展开探讨。“如何保持中国-东盟博览会的市场竞争力”、“如何才能将中国-东盟博览会打造成金牌展会”等议题成为专家们关注的焦点。
博览会期待更具品牌力量
中国-东盟博览会已经成功举办了四届，回首博览会成长的四年，中国-东盟博览会秘书处副秘书长郑军健表示：“中国-东盟博览会从无到有，走过了探索和创业阶段，现在已进入品牌提升阶段。”
回顾博览会的成长之路，郑军健很是感慨，因为中国-东盟博览会是一个比较年轻的展会，而它的特殊性又在于它不同于一般的展会，它承载着不同的历史使命，没有先例可以模仿、遵循。在博览会的筹备之初，中国-东盟博览会秘书处没有一个客户资源，想邀请企业来参展，写好了邀请函都不知道往哪里发。如今，中国-东盟博览会秘书处已拥有200多万份进出口企业数据资源。通过这个数据库，博览会秘书处就可以了解中国与东盟之间贸易往来的情况，有针对性地邀请企业来参加博览会。
郑军健表示，中国-东盟博览会连续成功举办四届，促进了中国与东盟之间的政治、经济交往，推动了中国-东盟自由贸易区建设的进程，已经具备相当的政治影响力和市场号召力。他说：“如何提升中国-东盟博览会的品牌效应，提升博览会的影响力，也成为今后博览会发展过程中面临的问题。”
博览会必须帮助企业成长
“全世界有那么多展会，中国-东盟博览会能为参展企业提供哪些与众不同的服务？”
“企业为什么来参加？”
“企业能通过中国-东盟博览会得到什么？”
“参加过博览会的企业是否满意？”
营销专家梁梓聪更关心中国-东盟博览会在参展企业心目中的品牌地位，一发言就连续抛出几个问题。他说：“中国-东盟博览会必须能够帮助参展企业成长，让企业能得到想要的。这样，博览会才有让企业非来捧场不可的理由。”
在会上，专家们都注意到了目前国内外各大小展会的同质化问题，他们表示，与广交会、深圳高交会等国内著名展会相比，中国-东盟博览会应该错位发展，需要找出自身与众不同的地方，并着力去发展这些特点，提升展会的吸引力和影响力。
“最重要的还是实效，博览会的服务做好了，参展商确实获益了，博览会的品牌自然会提升！”有专家表示，一个展会无论规模有多大，规格有多高，参展企业看重的还是会展实效，能不能寻找到商业机会，而博览会要做的，就是为参展企业提供有效市场服务，在服务中提升自己的品牌。
品牌营销关键在服务
作为中国和东盟企业的贸易平台，如何为中国与东盟的参展企业做好贸易服务，如何在服务中提升博览会的品牌，是目前博览会面临的又一问题。
上海君策公关顾问有限公司总经理屈红林表示，作为一个综合的大型展会，中国-东盟博览会的品牌营销应该是综合的营销方式，而作为一个以服务为主导的品牌，品牌营销的关键就在于人。
屈红林解释说，参与博览会服务的每一位工作人员，都是博览会品牌的载体，每个人都应该有为参加博览会的参展商、采购商、媒体记者、普通公众服务的意识。因为工作人员在博览会上提供服务，不光是中国-东盟博览会标志的展示，还是服务流程的展示，告诉参展商，“你来参加博览会，就能得到这样的服务，得到这样的参展效果”。
专家建议，中国-东盟博览会应该建立专门的客户数据库，跟踪参展商、采购商、新闻媒体的服务需求，及时调整服务策略，在会前、会中、会后，都能提供完善的服务，同时建立相应的客服投诉处理反馈机制，切实把服务做好。
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