做更极致的线下体验，会展可以更强大！

励展博览集团大中华区高级副总裁  张岚

七月底，我完成了2020年的第一场展会。如果可以贴表情符号，这里应该是一个捂脸哭的小人儿。真的不容易！

第114届中国日用百货商品交易会暨智慧生活博览会，最终呈现18万平米的展览面积，9万人次专业观众，线上直播，线下互动，热力袭人。团队用“颠覆传统，凝聚信心”，完美总结了这届展会。

最后一天，团队特地拍了张戴口罩的“纪念版”团队大合影。那个瞬间，百感交集！

使命感带来信心、勇气和坚持

六月中，北京疫情反复，多地的会展政策都受到影响。对于展会能否顺利举行，充满了不确定性。团队集体讨论，很快决定全员马上接受核酸检测，提前一个月到上海备战。几位此前已经开始出差的销售同事，直接转战上海，整整两个月没回过北京。我们只有一个信念，在疫情之下，客户如此信任我们，我们就要对得起他们的信任。虽然没办法控制疫情突发事件，但一定要将自己能控制的部分做到极致：无论是现场的防控安全还是专业观众的邀请。那么即使最终展会因为疫情依然无法如期举行，至少可以问心无愧！

由于疫情的反复，招展和招商工作的节奏几次被打断。很多参展客户也提出了质疑，现在办展是否安全？效果会好吗？种种顾虑，层层担忧，筹备工作的进展一波三折。而几千位展商和上万观众的服务工作，一浪又一浪的扑来，我们团队的小伙伴们，内网头像凌晨三点还在闪烁，大家偶尔互相问一句“还在啊”，“还在”，然后继续奋战！

最终，满载而归的客户们，用他们的笑脸让一切辛劳化为最大的喜悦!

保持定力，勇于取舍

在回程的火车上，静静思考疫后办展的心得。

大展大平台，首要保持规模效应。大平台的资源聚拢效应会发挥作用。主办方要做的事情是把握主题，确保龙头企业的参与，不断引进首发新品、新模式、新类别，确保展会的新陈代谢，具有旺盛的生命力。

疫情面前人人平等，所有的企业都在谋求后疫情时代的发展，希望快人一步抓住商机而不是成为被拍在岸上的前浪。这种心态之下，行业的龙头大展具有绝佳的机会去聚拢行业，甚至有更大的机会促成交易和合作。我们的七月上海展，观众人次远超上届，说明来的都是“铁粉”，每天都来展会，认认真真走遍所有展馆，采购，洽谈，交流和学习。

如果展会本身规模不大，那么就坚持品质，小而精，切忌小且杂。其实可以考虑完全从买家着手切入，开展工作。聚焦关键买家人群，精准服务，反向匹配准确的供应商成为展商。同时打造现场展商与专业观众、观众与观众之间深度交流的场景。这样的展览同样能够用超出客户预期的体验和价值来赢得他们的心。

总之，如果能有10万流量，那么用好这10万流量去打造各种可能。如果没有10万流量，不用担心，1000个铁杆客户的影响力不输于10万流量。不要被疫情搅乱了心神，清楚自己的资源，放大自己的优势。

更为极致的线下体验

在电商购物如此方便的今天，女生们依然钟爱逛街购物，和闺蜜们在购物中心探索，发现一些新奇的东西，触摸一下，试穿一下。看看新引进的品牌，享受商场惬意舒适的环境氛围，不时遇到有兴趣的营销活动，试吃试玩，不知不觉间，就剁手血拼。

展览同样如此，无数的客商在疫情之后“跋山涉水”来到我们的展览，在更为严格的防疫和安全措施之外，如果不能用“颜值”带给他们震撼，不能在内容上带给他们惊喜，不能用专业细致的服务打动他们，不能用五感盛宴让他们整年难忘，我们被线上服务所取代也无话可说吧！

疫情过后，展会视觉设计服务和体验服务将更为重要，用科技应用提升精准服务将成为基本要求！

2020年，必将使我们更强大

2020年，每一场展会背后都是一个英雄的团队！即使因为疫情，有些展览项目暂时不能举办，这些项目也还在坚持探索，积蓄力量，尝试新的服务模式，线上线下，服务产业。

向所有奋战在一线的会展团队致敬！好团队，一定是打出来的。而客户的满意，将是我们咬牙打赢每一场硬仗的动力源泉。2020年，必将使我们更强大！

后记：这篇文章是我在7月26日回程的火车上敲出来的。现在是8月10日，我们已经安全度过了展后14天的防疫期，团队也开始为2021年的展会而忙碌。时间就是这样流逝，我们就是这样成长，一起继续加油！

信息来源：经济日报-中国经济网  2020-08-10