大新华会展控股有限公司（以下简称：大新华会展）是海航集团旗下唯一一家服务于企业大客户，专业从事国内外企业会议和奖励旅游接待、市场公关活动创意策划管理、旅游金融服务、展览及国际会议承办及整合营销一站式服务的综合性MICE企业。

倪晖自1995年进入旅游行业以来，曾先后在国旅总社、中青旅会展、中旅会展担任高管，凭借着多年来在旅游行业及整合营销领域丰富的经验，带领团队屡创佳绩，并连续多年荣获中国最佳PCO大奖及各项MICE大奖。本期访谈栏目，记者与倪总零距离接触，听他讲述大新华会展在全案策划方面多年的宝贵经验。

技术+会议 带来行业发展新趋势

MICE行业自2002年起发展至今，已有17年的发展历程，PCO企业经历了从最开始的“野蛮生长”到走向合规再到站稳脚跟的全过程。据了解，全国各地MICE业的市场总量很大，但集中度普遍偏低，整个市场还有很大的发展潜力。在行业引发广泛关注的同时，一些技术公司也盯上了这块“大蛋糕”，纷纷转道进入MICE行业，这也为行业发展注入了新的力量。近年来，大新华会展不断地加强与技术公司的合作，技术公司也在不断地提升软件服务的能力，在会议签到、现场信息播报、智能信息注册等方面实现了进一步的突破。倪晖表示，对于企业而言，技术+会议相辅相成，企业通过技术公司的支持能够有效提升团队的工作效率、有效节省人力成本、提升客户满意度。

涉足多个领域 赢得市场口碑

2014年11月，大新华会展凭借着出色的全案策划和实施能力，成功完成了国际顶级会议——2014 年亚太经合组织工商领导人峰会及亚太经合组织工商咨询理事会等相关活动；又在2016年9月作为二十国集团工商峰会（B20峰会）指定会务搭建服务商出色的完成了会场会务搭建服务工作。这些成绩的积累都为公司下一步的发展打下了坚固的基础。公司业务范围覆盖医药和医疗设备、保险、汽车、直销和微商、IT和互联网等多个领域，凭借着多年来在全案策划和实施经验的积累，获得了行业客户的广泛认可。值得一提的是，去年7 月，公司在保险行业中有了新的突破，成功完成了中国人寿最高级别活动——中国人寿2018个险渠道精英高峰会的全案策划及实施工作，令公司在接待保险行业活动中的业务有了更大的拓展空间，此外，随着市场合规化的发展，越来越多的客户愿意选择与专业的MICE公司合作，大新华会展每年大概要服务6000到7000场会议活动。最后，倪晖表示，企业一定要在合规底线的基础上，把团队的专业和敬业度做好，让客户感受到企业的综合能力。

服务大客户 要多管齐下

倪晖表示，大客户对于供应商的选择也有很规范的审核程序，经过市场的积累与沉淀，已经筛选出了一些合规的、拥有丰富经验且过硬的团队。而且大客户之间也有采购圈，对于会务公司而言，以前打破头的低价竞争现象不再是企业想看到的，现在会务公司更多的是比拼综合实力和服务能力。目前国外会务公司大多会收取15%到 20%的正常服务费，而且需要企业提前支付预付款，这样就能保证服务的价值。面对会务公司在保障人工成本的同时，需要大量的垫资的现象，收取12%到15%的服务费是相对合理的。“市场已呈现很清晰的状态，各家会务公司更不应该用过低的价格去破坏市场，而要提高附加值给客户创造更多的效益。”

此外，他强调，在大客户的维护中，要遵循立体维护和服务的原则，会务公司的低、中、高层都要与大客户公司进行相对应层级对接，保持良好的沟通与互动，并建立合作伙伴的关系，让彼此成为互相可以依赖的战略合作伙伴。大新华会展成立之初就是由一支优秀的团队打造而成，经过多年对市场的探索，更注重产业链上下游的服务和维护。在MICE行业也会经常出现垫资的现象，这就要求企业一定要做全案策划，覆盖公关公司、会务公司、展览公司、会奖旅行社、新媒体传播等在内的多个领域，实现一站式的服务。

人才和团队是公司核心竞争力

倪晖表示，对于企业而言，优秀的人才、具备专业素质和竞争力的团队是企业发展的核心竞争力，企业要想实现长期稳定的发展更离不开合规的管控、员工敬业的态度和服务意识、资金的注入、技术的实力做支撑，这些因素是企业的创收之本。大新华会展的目标是：以后成为在行业内市值达到50亿到100亿规模的公司。同时，大新华会展也不畏惧市场的竞争，支持市场多种业态企业共同发展。